疫情之下，实体零售企业如何做线上到家？线上平台能带来新增流量吗？_赤焰开讲

日前，北京部分社区实行疫情下静态管理。消费者原本分摊于社区超市、大卖场等多渠道的购物需求，集中于美团、京东到家、饿了么等线上到家平台，导致所在区域零售商超线上订单激增。

此前，诸多线上到家平台在接洽实体零售商时，会以流量导入为卖点。但从到家模式来看，实体零售企业接入线上平台是以具体门店点位为基础，辐射周边3-5公里客群。这意味着，当3公里购物圈内的门店密度越大，线上平台能够为单店贡献的新增流量越有限。

尤其是当线上线下一体化运营成为行业共识，上线到家平台的零售门店越来越多，到家平台的流量导入已经接近天花板。这时候，零售企业做线上的比拼点，即转变为，如何在现有用户需求中，如何高效率、低成本地完成线上订单。

到家业务中，大致有几种细分赛道：门店到家（代表公司有永辉、盒马等）、前置仓（代表公司有叮咚买菜、每日优鲜等）、预定自提（代表公司有食行生鲜，以及兴盛优选等团购模式）。

平台系统和商超到家也都有更好的发展机会。

你中有我我中有你，深度融合。

生鲜和快消品并非纯粹的互联网逻辑，以该品类为主导的到家模式是分布式和本地化的，也是需要轻重结合的，这就使得大的平台生态和线下的实体商超有不同的优势和互补合作的基础。

尤其是考虑到生鲜商品宽品类、多 SKU、高频、高品质要求和易损耗特性，那些区域门店密度高、供应链强、运营效率高的优质超市龙头企业，能够较好的解决标品与长尾商品的平衡，以及丰富度和品质保障问题。

经过自 2016 年以来的平台、创新企业和资本等不同主体的探索，目前看平台与自营各自的能力结构与边界走向清晰，相信平台与自营一定会是你中有我、我中有你，更加融合的趋势。

系统、流量、技术与配送。

目前为线下超市提供平台解决方案的主要有阿里淘鲜达、京东到家、物美多点以及腾讯小程序，当然也包含美团、拼多多等平台，他们分别在系统、流量、技术工具和配送能力上有不同的核心优势。尤其经历本次突发疫情的冲击，线下零售企业均更加深刻的认知培养到家能力的必要性，基于自身的条件和需求对接不同的平台，拥有各自优势的平台均有望进一步提升对线下企业的赋能机会。