广州赤焰信息科技有限公司

如选择配送，有第二天的三个时段可供选择，配送范围一般为自提点附近500米内的小区。

盒马邻里的配送业务，是在当日下单隔日达的基础上，将末端小店到消费者这段路，从消费者到店自提变成了配送上门，从而提高消费者的消费体验和产品的复购量。

配送到家时效

相比社区拼团模式下最快下午两三点才能自提，盒马邻里的配送履约时效性较强，早上七点钟之前货物到店即可自提。

尽管因为早上就要配送好，导致物流成本增加，但也带来了更好用户体验。

也有业内人士表示，这一模式恐怕难以解决客户即时配送需求，送货上门对于客户的心理来说就相当于点外卖，一份外卖要等一天以上时间，而且因为时间跨度大，不同于半小时内到达，第二天送货上门时客户很可能临时有事不在家，导致需要重新配送或货物没有及时保存而产生损耗，当用户不在家时，货品应该怎么处理成为问题。

其次，在等待时长可能超过一天的情况下，客户不会在乎500米的送货上门路程，而且有些客户之所以选择自提取货，纯粹是为了聊天、逛逛街和打发时间。

真正需要到家服务的用户，可以直接选择可以半小送达达的前置仓配送模式；

而如果按照邻里的配送到家模式，客户在第一天的一大早开始下单，要到第二天的中午至下午才可以拿，等待的时间超过一天。

但盒马已走出配送到家这步，不排除后期为客户体验会缩短配送时间。

在服务体验上，盒马邻里和社区团购在自提模式下都是隔日达。

但在成本方面，不同于社区团购自提点多为夫妻老婆店，平台仅需向店主支付商品佣金，盒马邻里店铺则是有专人负责分拣和顾店，平台需承担店租、水电与人员工资，自提店店租成本较高。

而在新增送货服务之后，因为店里员工的上班时间是固定的，在不增加配送人员的情况下就得给予加班费或者增加一名配送成员，将带来配送成本提高。

另外，业内人士表示，现售分拣成本是由顾客来完成，而预售分拣成本则是交给平台来完成；

由于分拣的菜品，货物不是由顾客自己挑选的，退单成本会增加。而预售随着规模扩大，因为管理成本在上升，分拣成本会越高。

为更好地控制成本，盒马邻里也正在逐步细化经营规则。例如顾客超时没有提取的商品将全款退货，平台上分拣运输状态的订单也可退货等服务均已经取消。

社区团购到家模式怎么做?

到家模式，其实就是“前置仓+骑手”模式，指社区团购平台设置前置仓(靠近社区消费者的仓库)，指派骑手就近送货上门，能在2小时-半小时内快速送达。

如果社区团购平台能提供及时达服务，比其他的社区团购平台多了一项优势，能够实现社区居民今天下单今天内取货，解决了时效性的问题。在追求快速高效的今天，及时达的市场前景良好。

社区团购平台可以利用社区团购功能系统引流 ，前置仓解决仓储问题，结合骑手，解决最后一公里的配送。实现速度快(交付)、体验好(用户)、成本低(企业)的三赢，跑通社区团购前置模式，应对前置仓浪潮!

前置仓+骑手：特色功能点

支持小票打印社区居民的受众用户，主要以社区家庭主妇，中年人群体为主，她们购物时喜欢要小票凭证，会觉得“安全感，更放心”。

赤焰社区团购系统，支持订单小票打印功能，团长在店里可安装打印机，连接到社区团购管理后台，即可打印用户订单，交付给用户。

团长和骑手的身份可以统一 传统前置仓模式中，团长和骑手身份是分开的，团长负责收集订单，指定骑手派单到用户。

考虑到一些企业招募第三方骑手成本高，“前置仓+骑手”模式，支持团长和骑手身份统一，团长门店作为前置仓，团长接单后，可以自己充当骑手角色送货上门。

这种模式的好处在于为平台节省成本，还提高团长服务质量，提高团长收益。

生鲜行业的前景还是很可观的，不然也不会有这么多巨头企业的关注和融入，但是前景好不代表能够在这个企业脱颖而出，要想做到在这个行业有自己的立足之地，就要走充足的资源，这对小型企业是一个考验。

赤焰社区团购小程序系统（微信id：chiyanmary），支持前置仓+及时达，提供一站式的解决方案，共包含用户端商城小程序、团长端小程序、供应商系统、平台管理系统4大模块，链接社区团购各个环节。

版本多、功能全，持续自主更新迭代，超过300种营销与社交玩法，千万级架构的大数据分析功能，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占本地生活服务与私域流量发展红利。

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