广州赤焰信息科技有限公司

微博上，不断有人在寻求加团购群的渠道，还有人表示自己已经加了二十几个团购群购买物资。

此前，社区团购一直处于不温不火的状态，甚至有些公司已宣布破产。

3 月 28 日消息，据界面新闻消息，总融资超 12 亿美元的十荟团在全国的所有业务均已关停。此前同程生活和呆萝卜也相继宣布破产

这波疫情封锁，似乎又带动了社区团购的活跃，跟过去不同的是，这次社区团购的主力军更多是商家、社区、业务自发组织，并主动对接。

疫情期间许多商家在微博等渠道发布了团购信息，社区志愿者可以根据这些信息在社区内部发起团购。

由于运力紧张和管制要求，商家一般会规定团购份数，并配送至小区指定点位，和志愿者对接。

他们是通过群接龙、美团优选等小程序进行的，团购发起人补充商品描述和金额等即可发布，参与人点击参团后可以直接填写信息并支付货款。

团购接龙，依托于社区团购商城小程序中。具体玩法为：

借助群接龙的模式制造互动，由团长发布推荐产品，团长可以将热卖品，热销单品作为每日推荐，用文字+图片+产品连接的方式打造爆款专区。

商家现在只需选择赤焰信息，升级社区团购系统，便有享受到团购接龙功能了。

赤焰团购接龙系统支持团长一次性推荐多种产品，产品/图片/链接/应有尽有,实现更高效的带货；用户留言互动下单增加商品人气，更容易形成爆品氛围。

赤焰团购接龙系统还支持可以分为自提、快递、预售3种类型。

即可以面向本小区的团员，也可以通过海报功能，分享到朋友圈，可以帮助平台面向全国铺货。

赤焰团购接龙系统支持发布团长说说，团长带货，更有助于塑造团长的个人IP，方便拉近半熟人的社交距离直接触达用户，使得团长更受用户的信赖，带货效果加倍。

这次上海疫情，不少商家的团购服务，不但为众多用户提供了便利，解决了买菜需求，也为缓解了疫情带来的销售压力。

后疫情时代，当防疫成为“常态”，商家们又该如何转变思路，进行“自救”呢？

1）主动求变，更换产品策略

首先，在疫情中，不少商家结合自身已有的餐品优势，开启了“大单专送”。

例如，西式快餐中，像是肯德基、Tacobell 套餐这样的连锁餐厅，都为用户制定了专享的套餐，并制定了起送费用，满额即可配送。

Taco Bell 按照人数，定制了三款套餐，并针对用户“疫情期间注重食品安全”的痛点，在海报上写明了餐厅消毒、骑手测温、佩戴口罩送货等细节。

其次，不少中式餐饮（非快餐）也纷纷开启了自己的订单配送，除了常规的「菜品配送」，还提供冷冻套餐的服务，将菜品冷冻保鲜，配送至消费者手中。

再者，除去冷冻品外，不少餐饮商家开启了自己的预制品推送，例如，味千拉面就推出了自己的预制品，包含猪骨汤拉面、麻辣骨汤拉面等菜品。

最后，也有不少工厂类型的品牌方，从 To B 转向 To C，在疫情期间直接与消费者进行对接，提供大单商品的配送。

而在疫情中，也有不少商家积极求变，按照用户的需求供给产品，成为用户与工厂之间的连接人。

比如，在之前的采访中了解到，在疫情期间，母婴品牌孩子王发现自己的社群中，不少用户都在讨论食物短缺的问题

于是就联系扬州的“富春包子”，通过社群与用户进行对接，一天就卖掉了 40w+ 的包子，清空了南京的仓库。

再比如，本轮疫情中，一直以食品零售闻名的旺旺，开始转型做起了“消毒水与咖啡”的供应商。

旺旺为用户提供了六款套餐，不但包含咖啡、消毒液、口罩、湿巾等基础的护理套餐，还为宠物定制了“爱宠除菌套餐”，有除菌剂、宠物洗耳液、宠物护理湿巾等商品。

疫情期间，运营社观察到，大部分的社群都是基于「买菜、团购」等需求建立起来的团购群。

这些社群往往能快速聚流量，有天然的「地域分层」特点，且用户在社群里都积极抢菜，用户活跃度也很高。

商家们通过上述的策略，在疫情期间抓住机遇，一方面能够实实在在满足用户的需求，另一方面也找到转机，提供新的服务。

但这样的快闪群，可能只是「昙花一现」，一旦疫情结束，恢复常态，很快就可能变成松散的社群。

因此，运营社给到一些建议，帮助商家在社区团购运营上更高效。

首先，在自动回复和应答效率上，商家可以用企业微信群进行回复和服务。

疫情期间，在各个商家对接用户的社群里，咨询量激增。不少用户都会咨询，哪里能买到物资？买到什么样的货？这些货品需要如何团？怎么收付款等各类问题。

一用户还告诉我们，他们小区的团购工作人员往往「1vN」，忙得不可开交。这种做法效率低，也容易疏漏关键信息。

因而，商家应该发动员工在微信或者企微的社群里，积极展开咨询服务。

不仅可以通过建立社群快捷回复、常见问题整理等方法；还可以在社群使用机器人，后续做定制化内容触达和服务。

一方面可以提升商家的咨询效率，另一方面，也能拉近用户与商家之间的关系，加强信任。

其次，给用户格外惊喜，提高用户对商家好感度。

疫情之下，用户缺少的不仅仅是菜、肉等食品，还会有对生活用品的需要。

如果商家这时候能多送一包盐、一包纸给到用户，这种额外的「惊喜感」能立马提升用户对商家的好感度。

且疫情期间，“焦虑感”是大众普遍有的情绪，这种“雪中送炭”的温情，既能缓解用户焦虑情绪，也能拉近商家和用户彼此的距离，建立信任感。

最后，在疫情结束后，商家也可以为这些用户制定差异化「留存策略」。

通过疫情期间建立的信任，品牌在用户心中有了天然的积极形象。

在后期，不同的品牌也可以采用不同的策略进行用户的沟通与留存。

例如，餐饮行业不但可以在群中分享预制菜的做法，还可以在菜品上新时进行群内推送；母婴行业可以持续跟进群内各家婴幼儿的情况，获得一些使用反馈。

首先，对于社区团购的理解，普遍认为这是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、本化的团购形式。

其次，它抢占的市场，是原本选择在菜市场买菜的人群，主要是中老年人、宝妈群体为主，她们有充足的时间，对商品的及时时效性追求不高，并且对商品的价格极其敏感。

最后，互联网企业具备的优势就是资源整合能力，线上通过流量推广、社交营销，把社区团购服务打出去，整合供应链商品。

在源头上把价格打的比菜市场低，加之本身农产品、生鲜产品都是日常的刚需、高频的，一旦用户习惯养成，其商业闭环的盈利模式是可以验证的。

整个社会大环境还是以传统线下实体店作为社区购买的主要场所，社区团购可以作为这部分场景的线上补充。

比如熟悉线上团购的人群可以选择它，不愿意在线下商超、菜市场购物的人群可以选择它，但社区电商的目标绝不应该是替代传统商超。

另外，社区团购领域仍旧存在诞生独角兽企业的新机会，根据已经跑通的商业模式分析，当社区团购企业积累到一定的用户规模的时候。

势必会产生规模效应，通过规模效应来提高供应链商品议价能力，由此降低企业经营成本，取得整体性盈利。

社区团购正在经历一阵大调整期，之前依靠资本烧钱换规模被验证失败，进一步精细化运营，退守三四线市场，或许是接下来社区团购企业们的重点。

进入2021年下半年，国内疫情不断反复，防疫成为常态化，以小区为单位的集中式生鲜需求爆发式增长，而且随着解封、封控进程出现明显波峰波谷，消费者习惯和行为被不断重塑。

进入社区团购的下半场，行业内的大小玩家们也开始改变过往的增长逻辑，对“外释放的态度也从“不设上限”、“不计一切成本”转为追求效率的提升。

对于近日的调整原因，京东内部人士对媒体表示，“京喜将会进行战略聚焦、区域聚焦、能力聚焦，未来在下沉市场将更加聚焦在以供应链为核心的能力打造上。”

无独有偶，此前在拼多多财报电话会上，面对营收不及预期的数据表现，拼多多CEO陈磊称，长期保持高速增长不现实，未来需要一定的策略性、结构性的变化。

据媒体报道，多多买菜正集中于供应链建设，以提升交付能力，此前，为了增加末端站点覆盖，多多买菜甚至尝试了与快递站点合作。

此前，为了快速覆盖用户，多多买菜一度放松了对自提点的要求，譬如，拼多多上存在着很多没有冷库的自提点。但据了解，这些履约服务能力一般的自提点也正在逐步被调整淘汰。

作为头部玩家的美团也在加速调整。据媒体报道，此前美团的三个事业部设立统一的职能中台，包括美团优选、买菜、快驴。

三个业务之间的发展独立，互相之间不受影响，但是共用仓库的部分功能，提高效率，降低成本。

从2021年三季度开始，叮咚买菜就宣布调整战略打法，从“规模优先，兼顾效率”转向为“效率优先，兼顾规模”。

叮咚买菜采取了一系列“缩衣节食”的做法，比如缩小前置仓的全国布局，缩减平台的营销费用等，这让叮咚在大本营上海实现了整体盈利。

对此，叮咚买菜CEO解释，“当前宏观政策有很大调整，市场增长逻辑也发生变化，因此叮咚买菜与时俱进。”

类似的还有淘菜菜，在阿里季度业绩会上董事长张勇也表示，会更加注重淘菜菜的增长质量，通过努力显著优化效率。

“可预见的是，在未来几个月内，包括多多买菜、淘菜菜、美团优选在内的多家平台，将加速降成本、控费率、提升供应链履约能力，全面转向质量、供应和服务的比拼，下半场的竞争将更加激烈。

广州赤焰信息则专注新零售SaaS服务，提供一站式社区团购解决方案：

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系统商城营销功能丰富。包括了秒杀、拼团、短视频营销、直播带货、种草、合伙人系统...多种模式，商家需要的营销活动一键满足；

赤焰社区团购系统/小程序开发运行（微信id：chiyanmary），在2018年社区团购发展起始，便投身于该行业的系统开发研究，近5年来不断深入社区团购领域了解市场需求，满足平台条件，给消费者带来更好的购物体验。

广州赤焰信息社区团购系统围绕团长运营体系、会员留存体系、营销体系、供应商订单管理、供应链管理、配送体系、新人专享、多模式玩法、优惠券等多种贴心功能，助力社区团购企业实现高效管理，多样化运营。