2023年，李姐在小区开了家便利店，看到邻居们常抱怨“买菜贵、不新鲜”，便萌生了做社区团购的想法。初期团队只有3人：她负责选品采购，丈夫管订单统计，表妹帮忙配送。可没想到，首月订单量就突破500单，问题也随之而来。
“当时全靠Excel记订单，客户在微信群里发‘要2斤西红柿、1把菠菜’，我得一条条复制粘贴到表格里，经常漏单错单。有次把张先生的‘3斤排骨’写成‘3斤冬瓜’，不仅赔了钱，还丢了个老客户。”更棘手的是配送，没有路线规划，丈夫骑着电动车在小区里绕圈，原本1小时能送完的订单，常延误到下午，夏天生鲜变质的投诉率高达20%。
李姐坦言，那段时间每天都在“救火”：“早上处理前一天的售后投诉，中午核对订单，晚上盘点库存，累到想放弃。直到有次供应商突然断货，我手里压着80多单蔬菜订单，却不知道该优先给哪些客户配送，才意识到：没有系统支撑，根本做不大。”
2024年初，李姐接触到赤焰信息专业社区团购软件，仅用1个月，平台的运营效率就发生了质变。她印象最深的是三个“第一次”：
第一次体验“智能选品”的省心。过去靠感觉挑菜，冬天进的西瓜没人买，夏天囤的白菜全烂了。软件的“区域消费分析”模块帮她解决了难题——系统显示她覆盖的社区以宝妈和老人为主，“有机蔬菜”“平价肉蛋”复购率超60%，还能实时预警“某款土豆近期投诉率上升”。“根据系统建议，我把SKU从50个精简到30个，库存损耗率从15%降到了5%，光这一项每月多赚2万。”
第一次实现“订单配送”的高效。软件的“智能调度”功能彻底解放了丈夫的双手：用户下单后，系统自动按小区、楼栋分组订单，规划最优配送路线，甚至标注“3号楼王阿姨行动不便，需送货上门”。
“以前500单要3个人送1天，现在1个人半天就能完成，配送准时率从60%涨到98%，投诉几乎没有了。”李姐笑着说，丈夫现在有时间去拓展新社区，平台覆盖范围从2个小区扩大到12个。
随着平台发展，李姐招募了15位社区团长，但初期常出现“团长私收货款”“订单统计混乱”的问题。软件的“团长专属后台”帮她破解了管理难题：
团长只能看到自己负责社区的订单，货款直接进入平台账户，系统自动计算团长分成，每月按时结算。“有位团长说，以前记订单要熬夜对账，现在打开后台就能看数据，省心多了。现在我们的团长留存率达90%，没人愿意走。”
系统化升级后，蔬蔬买菜的增长驶入“快车道”。2024年，平台年流水从50万飙升至300万；2025年，借助软件的“裂变营销”功能，推出“邀请邻居下单得10元券”活动，用户数3个月翻番，年流水突破1000万，还组建了10人专业团队，涵盖采购、运营、售后等岗位。
回顾这段历程，李姐总结道：“社区团购不是‘卖菜这么简单’，想做大必须靠系统。以前我是‘用体力换钱’，现在是‘用系统赚钱’。如果当初没选对工具，可能早就被行业淘汰了。”
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