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社区团购作为一种新零售模式,正在快速发展并不断创造新的活力。
与其他零售形态不同,社区团购将购买和使用场景融合在一起,通过切换使用场景来驱动品牌业务增长。
根据报告显示,在用户实际体验中,选择社区团购的原因中46%是因为不想出门,38%是因为没有时间出门,15%则是因为紧急需要。因此,在选品时要考虑到商品的便携性、全能性和实用性。 数据显示,社区团购消费者中,85后和90后用户占比高达64.6%。而美团的用户数量已达近6.9亿,其中以16到35岁的消费者为主。
实体店如今积极参与社区团购,背后更多的是商家的长远考量。
实体商家的客群范围受到地理位置的限制(一般为1公里范围内的居民),而社区团购模式的兴起为商家提供了线上到线下的通道,为各种规模的线下店铺开辟了新的获客途径。
通过这一模式,商家不仅能够弥补因线下客流减少而带来的订单减少,还能获得新的订单。
相关数据表明,在一定阙值内,线上商城商品种类越齐全、SKU(库存单位)越丰富,通常对门店销售额的带动就越大。
因此,商家需要通过多种方式扩大和加深自己的SKU,持续提供新品,并根据消费者需求、市场趋势和场景渗透来提高选品能力。
消费者需要安全感,良好的服务能让消费者更加放心。提供售前、售中、售后全程的服务保障,以及高响应速度、准确拣货等以顾客为中心的贴心服务,不仅能够赢得消费者口碑传播,还能进一步提高顾客的忠诚度和复购率。
此外,随着即时消费需求的增长,消费者需要更高效便捷的购物体验,这就对门店的数字化和供应链能力提出了更高要求。
社区团购实际上每时每刻都在进行交易,商家可以在小程序上采用分时段营销或分类营销策略。
例如,早上推广新鲜蔬菜、肉类和乳制品,午间则是熟食和新鲜食品,傍晚则是生鲜卤味、面包和糕点,夜间则是推广酒水、零食和药品;
有效管理库存是实体商家成功开展社区团购业务的关键之一。
利用系统让线上和线下的商品库存保持同步,商家可以实时了解门店的库存情况,避免多渠道经营中出现库存分配困难、商品积压或缺货退款等问题。
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