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近日,美团优选向外发出服务再升级信号,其中最大的亮点是配送提速。
从原来的明日 " 下午达 " 改成了明日 " 中午达 "。也就是说,以前要第二天下午才能拿到的水果蔬菜,现在中午前就可以提货了。
社区团购行业已经进入相对平和的发展阶段,而即将到来的下半场竞争将更加激烈。
美团优选此次的动作或许可以预示着,未来对各平台履约能力的考验即将来临。
回顾社区团购的发展历程,前半程的竞争一直停留在补贴战阶段。
尤其是巨头们的入场直接将补贴战推向高峰,许多早期进入的玩家为其他玩家教育了用户,相当于为他人的获客做了嫁衣。
随着竞争的加剧,门槛也在不断提高,从前半程突围出来的玩家都有一个共同的特征:他们都拥有强大的履约能力。
多多买菜与许多生鲜产地的农户和当地政府建立了合作关系,在产地供应链方面拥有较大的话语权,从而提高了履约能力;
而美团优选则通过将用户和供应商连接起来,还具备自己成熟的配送体系,展现出更为突出的履约能力。
今年8月,美团优选进行了第二次升级,将原本的明日达明确到了"明日中午达",将配送等待时长缩短了近5个小时。
"中午达"比"次日达"有更高的时效性要求,对履约能力提出了更高的要求,这可以解读为美团优选在履约能力竞争中又主动发起了一场战斗。
据此前数据显示,美团优选的全国订单中,近八成货品能在12点前送达,一些城市甚至做到了11点履约。
履约一直是社区团购的难点,需要极强的运营能力和管理水平,以及物流配送等核心竞争力。
社区团购牵涉到多个参与方,包括用户、供应商、团长和物流。
由于参与方众多,面临的挑战较大。因此,美团优选选择依靠强大的速度来突围,通过提升物流和履约能力来区别于其他竞争对手。
背靠美团的优势,使得物流能力和履约能力成为其最大的优势。
早在2015年,美团就开始自建配送团队,并得到了美团外卖团队的支持。
此后,美团在物流配送领域持续加码,整合众包推出 "快送" 产品、推出无人配送车、建立近万家配送站点、推出 "快递发货" 同城配送新业务、开展货运业务 "卓鹿",同时也投资物流企业等一系列布局,锻造出了出色的物流配送能力。
根据中国物流与采购联合会的数据,2022年度,美团配送以700亿多元的物流业务收入登上中国物流50强榜单的第七名、中国民营物流企业50强的第四名,并荣获高增长型物流企业第三名。
不仅在业务量上达到了头部水平,在单票收入上也有竞争力,接近4元,高于大多数快递企业的平均单票收入。
美团优选利用背靠美团的物流能力成为其最可望不可及的优势,使得其在团战中与其他玩家拉开距离,形成重要筹码和护城河。
举例来说,美团优选深圳网格站的业务员通过细化策略并进行实时跟踪,保证能够解决任何一个站点的任何环节出现问题时,第一时间赶往现场解决。
同时,东莞一仓团队通过拆解工作流程中的细节,制定接近100个过程指标,确保货品准时出仓。
尽管流程优化提高了速度,但履约能力不是一朝一夕就可以培养的。
美团的底层支撑能力来自长期积累和搭建的物流配送能力。
美团优选此次的服务升级再次彰显了他们在社区团购行业的竞争力和创新能力。
他们以更快的配送速度、更高的时效性要求,在履约能力上与其他平台拉开了差距。
这将为他们在激烈的下半场竞争中提供更大的优势,也预示着未来社区团购行业对各平台履约能力的考验即将到来。
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