社区团购是一种在社区场景的基础上，以社区周边商铺的经营管理者以及居民作为主要分发点，借助于微信小程序、App 以及微信群等平台，以销售生鲜产品为主，由消费者端驱动至供应商端的一种新兴电商营销模式。
社区团购商业模式结构由团长、平台和社区居民构成,基于线下真实社区服务,通过微信小程序、微信群等移动端了解客户的需求，居民通过线上支付的方式付款,最后由平台统一送货上门或者送至自提点。社区团购安全无接触、点对点式的配送方式,在新冠疫情期间给居民生活带来了极大的便利，一定程度上缓解了经济下行的趋势。
社区团购所采取的是典型的存量竞争商业模式,它服务于特定的社群。
社区团购的最终目的是依托丰富的产品沉淀用户,提升用户忠诚度以实现对社区商业的存量垄断。
所以,社区团购平台想要获取更大的利润,势必要打破传统零售行业的营销思维,为用户提供多样化的商品和服务。为此,可以从以下两个方面入手:一是丰富商品和服务的品类。
以满足社区居民多样化需求为目标的社区团购,需要从衣、食、住、用、行等多方面满足社区居民的需求。
二是丰富内容展现的形式。伴随着移动互联网时代的发展，图片、视频等多种丰富的传播形式渐渐涌现。平台可以通过制作烹饪方法教学小视频、采摘源头视频图片等内容展示商品，丰富展现的形式，既能增强用户对于平台的信任感，又能激发社区居民的购买欲望。
社群是指有着共同需求或偏好的人通过丰富的内容、有价值的产品深度融合和联结的特定人样。提升社群价值认同的关键就是要对社群成员进行精准的剖析，根据其所处环境、收入水平、消费水平、居民构成等因素,勾勒用户画像“团长”将社区内的居民通过熟人或半熟人的关系拉到群中，这样就形成了社群,再通过一定的方式将群成员转化为用户。因此,在社群关系维系方面，“团长”的作用是极其关键的。
“团长”综合能力的强弱影响着社群的运营成效,综合能力强的“团长”可以成功解决客诉问题，获得消费者的信赖,从而更好地保持用户黏性。
从长远的角度来看,平台要提升“团长”对于平台的忠诚度要从以下几个方面入手:一是增强“团长”的责任感和归属感。平台可以通过与“团长”签订聘任合同,颁发相关证书，来提升“团长”的归属感。二是为“团长”提供专业的培训。平台可以从营销技巧、社群运营、售后服务等方面为“团长”提供培训,提升“团长”的专业能力,助力“ 团长”更加高效地配合平台企业进行线上线下活动的推广，提升用户的满意度，使“团长”朝着专业化、职业化的方向发展。社区团购平台企业通过制定有吸引力的佣金和奖励制度，根据用户评分、团员数、销售金额等指标,制定合理化、激励性的佣金分配制度。根据订单数量、营业额、退货率、客诉等指标制定相应的奖惩机制。
四是提升“团长”凝聚力。
在节假日等特殊时期通过发放福利、送关怀等方式，包括小礼物、优惠券、福利红包等形式，来增强“团长”对公司的向心力。
目前,社区团购平台企业大多还在三四线城市推进,小部分企业逐渐开始注意到了下沉市场这片空白,下沉市场具有巨大的投资潜力,下沉战略是社区团购平台企业长久健康发展的重要战略部署。此外，社区团购平台普遍采取的是“预售+自提”的营销模式,用户在当天下单后第二天才可以拿到商品。然而，一二线城市的居民收入水平以及消费水平较高,价格敏感度低，加之生活节奏快，因此他们更加看重的是效率。相对而言,三四线城市以及乡镇的居民生活节奏并没有那么快，收入水平以及消费水平有限，因此他们更加看重的是优惠。与一线城市相比,三四线城市以及乡镇有若更大的发展潜力，其竞争激烈程度相对于一二线城市要低得多所以，平台企业加快推动渠道下沉战略对社区团购的可持续发展具有决定性意义。
社区团购行业所谋求的不仅仅是提供满足消费者需求的产品与服务，还包含为城市的建设贡献力量，优化商品流通的渠道。各大社区团购平台企业在不同城市投资建设带动了当地仓配物流的发展，也推动了三四线城市仓配物流体系建设。供应链是社区团购发展的重要基石，健全的供应链体系可以推动社区团购平台企业的发展壮大。应从以下三个方面完善供应链的建设:一是供应商方面,企业可以和供应商签订合同,形成长久的契约关系,以此来获取低于同行业其他竞争者的进货价,降低成本,提高自身在价格方面的竞争优势;采销部门可以根据企业实际情况,综合价格信用、质量等因素制定对于供应商的考核标准，以此来确保商品的质量。二是仓库方面，在选址时,要考虑到交通问题,方便在缺货时能够及时补充。
仓库的设计要兼顾延展性，随着市场份额的扩大可能会出现仓库迁移等动作,如此可以将损失降到最低。
三是配送时效方面，合理地规划配送路线、加大运力投入、提高分拣效率等，提升商品送达的时效性,提升消费者的满意度。亮。
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支持零售也支持批发，支持到家服务，到店自提，也支持全国快递发货。综上所述,社区团购前景是十分巨大的,也已经成为了新时代的一种全新的零售方式。平台应紧紧抓住时代所赐予的机遇,创造、创新更多的管理方式,保证产品质量的稳定性,追求产品的高质量,为客户提供更优质、更全面的服务。使“社区团购”这个线上线下相融合的新型消费模式能够切实长远优惠,并方便人民的日常生活
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