广州赤焰信息科技有限公司

目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续。疫情之下，不仅全国人民的生命健康受到威胁，全国各行各业的企业和商家的正常生产经营同样面临着巨大冲击，零售行业也不例外。

然而与其他行业不同的是，在近几年线上电商、小程序、新零售等相关产业设施与行业概念的发展下，许多零售品牌与商家却实现了转危为机，在疫情之下谋得了新发展。据赤焰信息了解，日前举行的国务院联防联控机制发布会上，国务院商务部市场运行司副司长王斌便重点提及了此现象。

在会议上，王司长一方面向全国市民发出倡议，让大家尽量少出门，生鲜食材、日用物资可以在微信下单购买；另一方面，也对这种依托微信生态、打通线上线下的新零售业务给出了高度评价，肯定了这种商业模式在疫情之下，为居民日常生活带来的便利和健康保障、为商家的经营和社会疫情防控工作带来的贡献。

微信下单+到家/自提的交易模式，已经成为了市民在家隔离购买基础物资的首选，也成为零售行业商家保持正常经营、甚至实现业务增量的标配业务。据赤焰信息了解，步步高、永辉生活、每日优鲜、天虹超市、百果园等全国知名的传统零售/新零售企业，都早已布局这一业务，并借此在这次疫情中实现了不同程度的销量增长和品牌传播。

那么具体而言，这种业务究竟是怎样的一种交易流程和运营模式？为何能成为零售行业标配的业务？零售行业商家如何开展这种业务？今天赤焰信息便为大家解答这些问题。

事实上，这种借助微信渠道开拓社区商业市场，实现线上的获客与转化，并在线下完成商品交付的商业模式，也被称为“社区团购”模式（也叫“社区拼团”、“社区社群团购”），在近两年一直是受到极大关注的风口，诞生了兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选、考拉精选。

其具体的开展模式是这样的：商家以社区为单位，招募宝妈业主、社区店店主或商家自己的连锁门店作为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团，线下完成交付。居民当日线上下单，次日到团长处自提，或等待送货上门。此过程中，商家提供采购、物流仓储及售后支持。团长则按照销售额，抽取一定比例（基本都在10％左右）的佣金。

除了在疫情防控方面起到的积极作用之外，社区团购本身作为一种社区新零售模式，也能为开展业务的商家带来多重创新优势：

1）通过社区团长来进行商品的推广和销售，依托信任关系，通过熟人经济降低引流成本；2）社区拼团进行预售，集采集销，提升上游议价能力的同时以几乎零库存的方式降低损耗；3）团长承担最后一公里的配送/自提，极大节约了物流配送和终端运营成本。

如果是本身有连锁实体店的商家，在已开设有门店的社区，直接以店员为团长、以门店为自提点来开展社区团购业务，还能省去招募团长的环节和成本，并借助自提环节完成线上引流线下，为门店带来更多客流，带动店面原有生意，实现额外的增长。

正如上文提到的，微信生态的转化工具——也就是小程序，是商家开展社区团购业务的重要前提。对此，商家可以采用赤焰信息社区团购小程序系统（微信ID：kevinphotopaper），来完成业务所需的小程序商城的搭建，以及对业务所涵盖的各个模块进行高效的管理和运营。

赤焰信息社区团购系统，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，版本多、功能全，持续自主更新迭代，超过30种营销与社交玩法，千万级架构的大数据分析功能，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，助商家玩转社区团购，实现疫情之下的经营与发展，以绝佳状态迎接疫情过后的市场回暖。

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