广州赤焰信息科技有限公司

一、做好社群的初步建立

社群的建立需要通过一些途径邀请第一批核心成员加入。可以通过在各个小区进行地推或者是线上推广的方式，邀请当地的居民入群并将他们作为核心成员培养，这样在后期的用户裂变中也能够起到推动作用。

建立社群的同时需要设置好相应的群规则以便团长进行管理，对待不遵守群规则的成员需要进行相应的惩罚。群规则能够约束群内成员的不良行为，树立良好的群氛围，让社群更好地发展。

二、做好社群的运营及用户裂变

在社群建立好之后团长的主要工作就是运营社群并做好用户裂变。运营社群可以通过开展一系列的活动，做好社群的运营同时也能够方便用户裂变。

1、社群运营方式

可以通过在社群中推爆品进行产品运营，促进商品的购买。在日常的运营过程中可以通过话题引爆群讨论、输出优质内容等方式运营社群。充分让用户感受到社群的价值，从而能够有效增强用户的粘性。

2、做好用户裂变

通过在群内发红包的方式满多少人发一定金额的红包，刺激群内成员邀请好友入群;也可以通过奖品激励用户裂变，老成员邀请几个新成员即可获得相应的礼品；还可以通过朋友分享让用户裂变，让朋友帮忙在朋友圈分享群二维码等等。这些方式都可以有效帮助用户裂变。

通过广州赤焰信息搭建的赤焰社区团购系统，可以开启了多种社交属性的玩法，例如当会员推荐新用户在商城消费，或是将商品或小程序分享到好物圈、聊天、朋友圈时，都可以获得积分奖励，以此促进会员自发地分享传播，带动亲邻好友消费，达到以老带新、以客推客的社交裂变效果。

三、做好售后服务

优质的售后服务能够增加用户的满意度，帮助平台进行口碑宣传、扩大平台的影响力。社区团购中的非标品生鲜、水果、食材等品类容易出现问题，因此一定要及时做好售后服务。一般来说用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购的用户复购至关重要，因而一定要把好售后服务这一关。

赤焰信息社区团购小程序系统（微信ID：chiyanmary），提供团长专用小程序，具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能。还支持团长在小程序直接处理售后订单，问题订单，提高团长的工作效率，提高用户的购物满意度。