广州赤焰信息科技有限公司

「食享会」于2017年12月由原本来生活副总裁戴山辉创立，从2016年开始在本来生活推广社区社群模式。经历了生鲜电商B2C、O2O、新零售几轮模式迭代和探索，戴山辉认为，“社区社群模式是生鲜经营领域为数不多被验证成功的，兼具爆发性、持续性、稳定性的渠道之一。”

原因在于，相较于线上昂贵的流量成本，新渠道具有流量红利。其次在交付体验上，围绕社区集采集配，交付体验比电商更好、稳定性更强。运营模式上，省去了开店模式的高租金/高人力成本;从原产地/工厂直达社区，去中间环节降低采购成本;采取“极致单品+预售模式”，运作模式轻、订单操作难度相对低，能够迅速在全国落地。

以下为概括的社区生鲜电商运营模式的干货：

做社区的本质在哪里?不仅仅是在网上给社区卖东西，而是建立小范围的圈子。深耕这个圈子。让这个圈子的人都来信任你，买你的东西。即，微信群作为一个下单平台的同时，更要打造小范围的圈子。

最初建群的时候把握好，微信群都有一个活跃度周期。在这个活跃期，塑造表达好群目的，属性或者团队的价值观很有必要。深耕这个圈子，让这个圈子的人都来信任你，知道你是在用心为大家寻找好吃的水果，买你的水果新鲜，方便，好吃，或者感觉你这个人努力，逗逼，勤奋，有逼格，总有一个锚钉存在。啥都没有，群不出一周，便会逐渐沉寂。

一句话总结【群主的推广能力，社交能力的带动性对于群内下单来说很重要】。

现在销售，什么不要考虑运营推广的效率和成本呀!尤其是群团购的，微信群每天几百个人上线，如何做到低成本高效率?赤焰社区团购系统，提供4大后台管理，包括后台端，供应商端，团长端，司机端，提供对应角色的工作效率，将整体运营效率提至最佳效果。

目前基地发货，几天时间客户收到时难免有售后，有什么建议?无条件退款!有售后就要第一时间赔付，安抚好客户，尤其是群团购，关键是把售后当成加强顾客信任的起点。

赤焰社区团购系统，支持团长端在已完成订单上传产品照片，用于处理已完成商品的售后问题。团长上传图片后，平台在后台就能看到产品情况及问题，并及时处理。高效率的售后处理，也是提升客户购物体验的一个要点。

给代理百分之二十的利润，剩下百分之十几，够配送分拣损耗各种费用吗?

要赚钱，必须有自己的核心竞争力。考虑三个问题。

第一，效率有没有提升。如榴莲我都两个两个卖，两个一份，多少斤，顾客就只能按这个买。

第二，客户体验有没有更好。代理是代理，自提是直营。不做一件代发。代理代客下单。现在客户都很懒，你给他一个连接没有用的。

第三，成本有没有下降。假如一个人要三样不同的水果，怎么汇总金额?系统设计好了，出货单上都有，系统自动导出订单，自动算出金额。

更建议，做线上裂变。省人，省力。找好种子客户，然后裂变。迅速拉群。很集中，比如，你第一次先去地推，找到30个种子客户。然后建群、裂变，每人拉三个邻居进群，即可1元领取水果一份。大家为了保障成功率，必然会拉3个以上的人进来。拉进来的人，又可以再拉人领水果，至于管理问题，就像上面提的一样，善于赤焰社区团购作为辅助，同时管理几个群都不是问题;

区别于单纯的线上裂变，食享会以社区为线下物理点位，一个宝妈约覆盖300-500个家庭。戴山辉表示，单纯线上裂变只要建立分销体系，就是永久分佣，营销成本始终存在。而食享会更多从零售的角度出发，更像是一个“连锁体系”。

和重运营的开店、社区柜、店+柜模式相比，综合成本低、有流量红利是社区团购的两个明显优势。但同时面临的问题是轻模式门槛低、如何建立壁垒、如何兼具爆发性和稳定性。企业可以选择搭建赤焰社区团购系统，提升自己的核心竞争力。

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