当下的社区市场,正在兴起一批社区团购新业态,比如芙蓉兴盛旗下的电商平台——兴盛优选、你我您、谊品到家、呆萝卜等。既有的社区生鲜业态、水果专业店,比如鲜丰水果、果琳、鲜生活等。也都展开了相关社区团购预售业务,并取得不错市场表现。对此,社区团购业态市场端、资金端也极为关注。
稍微研究一下就可以发现,社区团购业态的兴起其实得益于移动互联网普遍应用,以及微信这个全民使用的社交工具的出现。由于微信的普及,可以更好连接用户,做到更低的获客成本,社区团购业态才能大量兴起。
从目前的一些社区团购平台来看,这类业态都是按照社交电商的模式,通过构建一个电商平台,以预售拼团的方式进行销售,线上线下相结合地来运营。社区团购业态获客主要来自线下,但本质上是电商平台,通过发展团长吸引用户,再借助微信、拼团将用户引导至线上,线上运营用户、商品,线下团长则是提供场景、流量。消费者线上下单支付,然后上团长处自提,不承担同城配送费用。
从这一模型看,社区团购业态的模式有三点优势:
1. 获客成本低,可复制性强。
社区团购获客的主要渠道,是通过团长来引导和辐射小区内的业主,团长与社区内业主关系密切熟络。这种模式对比既有的分店零售模式,复制成本要低得多,因为只需要承担团长佣金,不需要耗费开店成本(铺货、损耗成本、物业租金等等),可以更容易标准化运营和经营更丰富的商品线和SKU。
同时,商品的运营主要是在线上,货存在供应仓。这代表着社区团购不需要当下的线上线下一体化业态那样高成本的店仓合一、前置仓形态。
通过微信运营线上,成本也相对更低。因为不用买流量。只需要一个团长段的B2B业务小程序,再加上一个针对消费者端的商城小程序。相对目前既有的一些业态,线上、线下成本都有所优化。
2. 采用统一配货,客户自提模式,节省成本。
平台只需要根据配货单,每天统一将订单商品配送到团长处,让业主自提,不需要再从仓库配送到每一位业主家中,少了一道成本环节。尤其是某些团长同时也是社区店主,这样业主无论上下班、散步等,每天都会多次经过,就可以顺手自提货品。因此,业务投入更少,每个社区布局周期更短、复杂性工作更少。
这道成本环节的“节省”,既可以成为利润,也可以让利给消费者,让拼团预售商品更“便宜”、更有吸引力。
3. 熟人关系利于拼团、线上流量经营。
团长与消费者同为一个社区的住户,彼此都熟悉,有利于建立起交易的信任基础。微信社群和朋友圈则能更好、更快、更具效率地连接小区消费者、触达消费者,以及与消费者互动。将业主引流到线上后,可以导入拼团营销方式,培育线上消费习惯,进而让业务“裂变”,挖掘出消费者在其他更广的产品品类的购买欲望。
比如,通过拼团和秒杀等促销活动让小区消费者加入微信群后,团长每日在群中发布商品和活动信息,进而引流至小程序商城购买下单。
因此,只要通过发展团长在一个城市形成覆盖社区密度,最终整个城市的消费者都有可能通过微信和小区场景快速“裂变”。因为一个人的亲戚朋友圈主体,一般都集中于所生活的同一城市。
对于希望入局社区团购的企业而言,社区团购市场如今还存在着巨额的“模式红利”,只要能组织运营好社区,再借助优秀的小程序平台,即使不能像拼多多一样快速铺开,也能在单个社区内深耕口碑,提高销量。
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