不少需要做社区团购业务的企业都在头疼社区团购留存问题——投入大量成本拉新，用户却留不住，小程序复购率始终上不去。其实，解决社区团购留存低、小程序复购难的关键，在于用对复购策略，像东莞某母婴店就靠小程序的精细化运营，把社区团购留存和小程序复购做得十分出色，这其中会员运营的作用不可忽视。
案例总起：东莞母婴店破局，小程序组合策略提留存促复购要做好社区团购业务，先得明白：拉新只是开始，让用户持续复购、提升社区团购留存才是核心。东莞某母婴店曾面临同样困境，原30天复购率仅15%，后来借助赤焰系统的小程序功能，通过“会员成长体系+积分商城+定向优惠券”的组合策略，不仅让社区团购留存率大幅提升，小程序复购也迎来质变，最终30天复购率跃升至45%，老客贡献占比超60%。策略一：会员成长体系为基，等级权益锁用户提小程序复购会员成长体系是提升社区团购留存、激活小程序复购的基础。很多企业做社区团购，只关注“卖货”，却忽略了用户的“长期价值”。东莞母婴店之前就是如此，用户买完一次就容易流失，核心在于没有让用户看到“持续参与”的好处。而赤焰系统的会员成长体系，设置了“青铜-钻石”5个等级，每个等级对应不同权益：青铜会员能优先参与新品试用，白银会员享满100减20的专属折扣，黄金会员可免费领取育儿手册，铂金会员有专属客服对接，钻石会员不仅能拿到生日月双倍积分，还能免费参加线下亲子活动。用户为了升级解锁更多权益，会主动增加消费频次，比如原本每月买1次奶粉的用户，为了从青铜升到白银，会选择每月多买1次辅食，无形中就提升了小程序复购频率，社区团购留存自然随之提高。这种会员运营模式，让用户从“一次性消费者”变成了“有目标的长期参与者”，从根本上解决了社区团购留存低的问题。策略二：积分商城当催化剂，刚需兑换强动力稳社区团购留存积分商城则是小程序复购的“催化剂”，进一步巩固社区团购留存。东莞母婴店在会员体系之外，还搭配了赤焰系统的积分商城，用户每消费1元就能获得1积分，积分可以兑换纸尿裤、婴儿湿巾等刚需产品，甚至能兑换价值200元的线下游泳体验课。相比直接打折，积分兑换更能激发用户的复购意愿——用户手里有积分，就会想着“再买一点凑够积分换纸尿裤”，或者“这次买完就能换游泳课了”，这种“目标感”让用户主动回到小程序消费。而且积分有3个月的有效期，用户为了避免积分过期，会加快复购节奏，这就有效减少了用户流失，让社区团购留存更稳定。有位宝妈用户就表示，原本只是偶尔在小程序买东西，后来因为想攒积分换游泳课，几乎每周都会在小程序下单，不知不觉就成了老客。策略三：定向优惠券精准触达，“千人千券”助东莞母婴店提30天复购率定向优惠券则让小程序复购更精准，进一步强化社区团购留存。很多企业发优惠券都是“一刀切”，通用优惠券吸引力有限，反而浪费成本。而赤焰系统的定向优惠券功能，能根据用户的消费习惯精准推送。东莞母婴店就通过这个功能，给经常买奶粉的用户推“奶粉满2罐减50元”的优惠券，给买过婴儿衣服的用户推“服饰类8折”券，给首次购买辅食的用户推“辅食满50减15”券。这种“千人千券”的复购策略，让用户觉得“优惠券就是为自己准备的”，复购积极性大大提高。数据显示，通过定向优惠券，东莞母婴店的用户复购频次平均提升了1.8倍，也正是靠着这一功能，搭配会员体系和积分商城，东莞母婴店社区团购小程序提升30天复购率至45%，老客贡献占比超60%。商家/企业/创业者想入局社区团购，可选择广州赤焰信息（微信ID：chiyanmary），搭建一款专业的社区团购平台。支持“预售+自提”隔日达模式，“前置仓+骑手”及时达模式，支持“快递到家”（全国用户均可下单）模式。系统能够为平台提供多仓储，分仓，前置仓，司机配送，及时达送货上门等多种业态，同时支持多门店，多城市业务运营开展。对于需要做社区团购业务的企业来说，社区团购留存低、小程序复购难并不是无解的问题。关键在于跳出“只拉新不留存”的误区，借助小程序的精细化功能，做好会员运营，用“会员成长体系”锁定用户长期需求，用“积分商城”激发复购动力，用“定向优惠券”精准触达需求。东莞母婴店的案例已经证明，只要用对策略，小程序就能成为提升社区团购留存、激活复购的核心工具，让老客成为业务增长的“主力军”。
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