社区团购模式一定程度上并没有涉及到技术创新的层面,他的本质是一种销售渠道的创新,社区团购是把团购的渠道由在网上一起拼单转到了具体的线下社区居民拼单,实现了以社区为单位的快速覆盖。 随着社区团购在农村消费市场的竞争不断加剧,单纯依靠价格和交付质量的比拼难以支撑长期客户关系的维持。 因此必须通过深度服务建立感情链接,一方面就团购服务本身,平台和团长应充分站在农村消费者的立场考虑绩效考核,不能片面追求经济利润而诱导农村消费者进行冲动或过度消费,应始终坚持经济合理和节约的原则,充分理解不同家庭和个人的真实需求给子适当的消费建议和营销信息: 另一方面平台和团长应在零售工作之外,更多地关注农村居民家庭发展情况,特别是对于困难家庭给予适当的帮扶。 例如针对独居老人、单亲家庭、孤儿等人群提供更优惠的价格,或者通过平台发起公益活动,或直接提供一定的就业机会。 总而言之社区团购平台期望在农村市场持续经营,必须做有“温度的“平台”,要努力成为农村消费者的亲密“邻里”,这样才能牢牢抓住农村消费者的心。
线上渠道网站的设计一是要丰富化产品介绍直观,可提供视频观看更加直观;
二是分类要明确,消费者在购买产品时有目标可寻,诸如有蔬菜区、水果区、日用品区、时令区、特产区等,购物体验更加满意。
开拓供货渠道,做好地方特产扶贫 社区团购想要长久经营下去,就要有自己的特色产品,要在供货源头上做文章,对贫困地区的地方特色产品要做好文章,打好帮扶贫困地区、振兴乡村产业的口号,找好推销的发力点,打造特色,努力推动地方脱贫致富。 培育具备双向社区团购运营能力的本地团长 农村社区团购的持续繁荣,离不开农村居民收入水平和消费升级的持续提高,因此农村社区团购应同时开展农产品上行的团购业务。 社区团购平台不仅作为农村社区团购的供货平台,同时也是城市社区团购的销售平台,因此可以将城市客户与农村客户的供需进行有效匹配。 首先,农村团长应优先选择扎根本地的居民,特别应重点培养具有创业梦想的留守或返乡的年轻人。 农村团长的能力要求应不仅要具备较强的本地市场开拓和服务能力,还应具有带动本地农产品资源上行销售的能力。 其次社区团购平台可以将城市团长和农村团长进行“结对子”充分挖掘平台已有的社群客户资源,构建基于团长信任的农产品上行稳定通道。 通过培育具备双向社区团购运营能力的本地团长,社区团购平台能够成为推进农村产业振兴的重要载体。 社区团购平台不仅能够成为农产品上行的渠道,还能够成为农村产业和商业现代化的赋能平台。 通过团长带动其他农村居民一起学习成长,平台能为广大农村居民提供包括农产品的生产、包装、营销和售后服务等各个环节在内的全套现代化和标准化的解决方案。
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“熟人经济”模式下跟风购物特征明显,口碑相传的复购行为更为普遍,因此农村居民消费具备社区团购发展的基础条件,抢占乡镇市场、推动社区团购业务加速下沉,已成为行业共识。
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