最近1年,社区团购营销模式渗透到了各行各业,甚至被称为“社群营销模式2.0”。在旅游行业,同样不乏上线了社区拼团业务的商家。全国范围内,多家旅行社、OTA等旅游服务商和各类景区景点、主题乐园等盈利性旅游业商家,纷纷创建自己的微信小程序,开始以小区为单位,将“宝妈”或小店店主招募为“团长”,负责所在小区的建群、拉新和社群运营,并借助小程序实现交易转化。
首先,旅行团购这种模式,其实并不是什么新鲜事物。我们平常的团队游、散拼团、自组团等,就是通过团购的形式购买旅行社提供的旅游服务。国内的大型旅行社,如国旅、康辉、春秋旅游等旅行社官网,以及携程、去哪儿、飞猪、同城、途牛等旅游网站,也有很多拼团旅游产品。也就是说,旅行社开展社区团购,有很大的市场基础,消费者接受程度也很高。另外,社区团购采用预售模式,因此也解决了旅行社对于切位线路的销售压力。
其次,旅行服务结合社区团购,最大的优势在于对获客效率的空前提升。从消费者角度看,线下社区和线上社群共同构建出来的信任感,是社区团购起量增长的重要前提。尤其是在旅游这个消费场景,人们肯定更倾向于与熟人结伴拼团。社区团购以团长作为社群组织者,依靠团长的熟人关系作为信任背书,加上拼团成员都是同一个小区的邻居,相比陌生人拼团,体验要好上几个层级,对消费者具有更大的吸引力。对旅行社来说,这种依靠社交关系的获客方式,不仅更精准更高效,也省去了高昂的流量成本。
在所有经常通过KOL进行的营销的行业中,旅游行业算得上是将这种营销模式运用得最有声有色的。从最开始的地方旅游局邀请KOL来当地旅游并分享体验,现在各种旅行社或OTA也经常与KOL合作,进行主打旅游景点与套餐的推广,例如携程、去哪儿、飞猪、同城、途牛等。如今在各种UGC社区上,旅行KOL都几乎可以称得上带货能力最强的一类KOL。
尽管如今的社区团购大多数都以零售业务,尤其是生鲜品类为主,然而社区团购的重点其实在于引进了“团长”这个真实社区KOL的角色。现在很多其他生活服务行业也在尝试社区团购,而旅行行业明显是最适合率先抢占市场的一个行业。
旅游行业是属于典型的低频消费行业,可能1年就使用几次,如果要用户为此专门下载一个APP占着内存,只会增加推广难度。而小程序具有即用即走、不占内存的特点,并且属于微信生态,打通公众号、转发给好友或微信群都极为便捷,非常符合旅游行业的低频属性和社交营销模式。
有不少景区也会在OTA或团购网站上销售门票。然而相比这种渠道,搭建景区自己的平台,可以免除网站抽成,提高利润空间。同时自建平台也能自行管理所有用户和数据,掌握自己的流量生态。在这个流量为王的时代,能够延展出多种业务和盈利模式。
私域流量时代汹涌来袭,景区搭建社交营销小程序平台,可以选择赤焰信息的智慧景区社交营销小程序系统,不仅能使景区营销更高效地触达更多消费者,更提供多种门票营销与品牌推广玩法:
1、门票营销:除了上文提到的好友拼团,系统更提供限时秒杀、商品海报、优惠券等营销玩法,刺激用户的购买欲望。同时优惠券可分为“通用券”和“特定券”,让平台可以灵活调整营销策略,实现效益最大化;
2、品牌推广:小程序首页多个模块都可以成为品牌输出的阵地,并且支持灵活自定义设置。例如轮播图和游玩攻略都可以自定义跳转页面,对景区景点进行详细介绍;主题景区采取瀑布流展示的方式,视觉效果更清晰直观;路线导航可以展示景区地理位置,吸引驾车的旅客等等。
在平台的运营与管理方面,赤焰信息系统也提供专业的管理后台,一站化地进行门票、景区、会员、订单、代理商、分销商、资金、售后、营销、数据统计、系统设置等平台运营过程中涉及的所有模块的管理,操作简单,功能全面,设计严谨,助景区景点实现数字化管理。
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