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社区电商新人入局不断,社区团购迎来变局?

来源: 赤焰信息   时间: 2021-10-20   浏览次数: 1

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社区团购这门生意,从模式上来看并不难理解。以社区为单位,由团长在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团支付,当日线上下单,次日即可自提或由团长送货上门,平台担任采购、物流仓储及售后支持的角色。

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社区团购最初在2018年发酵,并借助去年疫情居家隔离的大背景迅速发展起来,随后,除了以社区团购起家的兴盛优选、十荟团等品牌之外,美团、滴滴、拼多多等互联网巨头也纷纷加入。

然而,随着巨头们的入场,互联网那一套惯用的补贴打法再度风靡,利润越来越薄。这是一个两难的选择,不加入补贴大战,就会失去市场,不顾一切投身其中,就意味着需要源源不断的巨额资金支持。

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社区团购进入“下半场”

从去年开始,社区团购这块“蛋糕”被越来越多的大平台关注,多个平台等先后上线了自己的团购,社区团购因其便利化也越来越为人所知。

经过团购平台发展的高潮阶段,其他团购平台发展势头不减,如美团、阿里、兴盛优选等,9月,阿里宣布整合“盒马集市”与“淘宝买菜”两大业务板块,统一升级为新品牌“淘菜菜”。在社区团购布局中,每家平台都在选择不同的发展方向。

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做好品控严把团长

社区团购是服务业当中的一个新兴行业,在它的要素当中,服务品质是非常重要的一个环节。

“受疫情的影响,可以说让社区团购在资本市场和社会经济体制当中爆发了一把,那随着热度的下降,爆发期过后,冷静期到来,随着咱们的生活恢复常态化,它就会慢慢地淘汰掉一些东西,比如说根据货品的质量会淘汰掉部分商家,另外在社区团购各个环节当中的人比如终端服务人员。这一过程也督促着这个行业能够更加良性地发展。

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社区团购需要重新定位,对各个环节进行把控,“首先要从源头上要做好品控,然后要严把团长关,对团长的服务要模块化,另外中间的管理要做好。这些管理制度将具有不同能力和资源的领导者划分为不同的级别,并根据工作进行分配。表现越好,领导者级别越高,收入和奖励就越丰厚。因此,要鼓励领导者形成良性竞争。

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关于领导层级和领导激励制度的建立,可以借助赤焰社区团购系统进行建立和管理。

平台可以设置领导级别系统,针对不同级别设置不同的佣金比例和升级条件。例如,将升级条件设置为业绩指标,可以鼓励集团负责人积极主动地提升业绩,以获得更高的佣金比例,为平台带来更多订单。
团长激励任务系统:

  1. 根据总交易金额,GMV领头羊的功能是种草和推荐带货。总交易量可以反馈领导者的带货能力。平台希望留下最好的领导者,并鼓励表现不佳的人进步。按交易量排名是一个不错的选择。

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(2)根据邀请的新客户数量。当平台需要拓展新用户时,可设置团长招募新用户给予奖励,给予团长优秀的人际空间发挥,让团长为平台带来源源不断的新用户平台。当一个组长的用户都在平台上时,组长对平台的依赖度会更高,这有助于组长在平台上长期停留。

(3)根据新用户转化的新用户数量,新用户第一时间难免会对社区团购模式产生顾虑。为新用户转化的团长(新用户的首单)设置一个激励任务,可以鼓励团长主动为新用户推荐下单,完成转化率,将潜在用户第一时间转化为客户。

(4)根据每天的订单数量。这个任务奖励主要是为了冲击订单量,可以激励组长在短时间内频繁带平台产品进行奖励,形成短期的销售高峰。这也是一种破冰销售的形式,可以增加平台的曝光度,触达更多的用户,无形中提高知名度

社区团购的发展速度可能会放缓,但是大的趋势不会改变。一方面,传统商贩要积极拥抱互联网,线上+线下相融合。通过互联网吸引流量,延伸实体店的空间触角。另一方面,传统商贩要与社区团购走差异化竞争,发挥自己贴近社区贴近消费者的优势,为消费者提供更加优质的服务。

社区团购需要重新定位,对各个环节进行把控,“首先要从源头上做好品控,然后要严把团长关,对团长的服务要模块化,另外,中间的管理要做好,现在的社区团购基本上都有小程序、App等,要做好程序升级,使之更加人性化,这样才能在竞争中站稳脚跟。”


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