社区团购无疑是疫情之后最火热的赛道之一,与在线教育相同,在消费者需求攀升不断和市场机遇的双重刺激下,社区团购走过了疯狂扩张的阶段。
在社区团购多年赛马之后,阿里后发制人决定还是另起名号淘菜菜,有好事者认为应该叫淘淘菜,调侃一下就得了,反正你既不是风清扬,也不是逍遥子。
淘菜菜生产端打通了盒马、大润发、零售通、1688与阿里数字农业的供应链,在销售端连接了淘宝与淘特,在物流上充分利用了菜鸟网络。淘菜菜推动中小企业深度融入供应链,消费互联网与产业互联网合二为一。赋能上游产业带生产企业,通过工厂与消费者对接,缩短供应链,增强产品竞争力。
另外通过分析用户需求特点,指导工厂柔性生产,缓解流通库存压力,促进产能高效利用
数字化解决方案
赤焰信息社区团购系统从5个维度为运营商带来海量用户和订单:
1.推广:如积分奖励、满分派送、多针多福利、单品海报、新人专属等,鼓励好友分享邀请,用客户推广客户,用老带新,完整社交裂变和小程序推广;
2、互动:如客服系统、用户反馈、分享积分、购买记录弹幕等,维护用户关系,增加微信群和小程序的日常活跃度;
3、留存:如余额充值、会员等级、快速售后响应等,有助于实现用户留存,培养用户粘性;
4、特卖:如秒杀、优惠券、全额折扣、图文直播、短视频介绍等,为小程序聚集流量,促成交易,提高转化率;
5、回购:如:积分商城、支付赠品、赠品/小商品、二次折扣、验证验证等,吸引用户再次回购,培养用户消费习惯,稳定产生订单,快速实现数字化转型,获得更多的盈利渠道,收获更多的市场红利。
2020年社区团购火热,互联网巨头纷纷杀入社区,社区团购来势汹汹,真正开始冲击大卖场,行业普遍认为,社区团购对于大卖场的冲击,甚至要高于传统电商。其中主要原因,则是在于流通环节的改变。在社区团购赛道上,相对镁光灯之下资本团,区域团一直低调地存在着。
从福建地叼到家与深圳的土地公,到长沙知花知果与杭州山总亲选,到江西味罗与江苏淮选,到郑州有井有田与量子美食,到山东小熊乐与团了么,到河北一点优选与蝌蝌精选,到“大庆挂王”九佰街等等。
经历了资本团2020年的血洗与时间磨砺,一直勇立潮头岿然不动,扮演者探索者与实践者的角色。
实际上区域团也是原生态社区团购的主体,有趣的是,在美团与多多大厂眼中,在TOP3之列的兴盛优选也是区域团。所谓“先取郑州,后得中原得天下”,社区团购业内甚至将郑州冠以“社区团购第二城”的盛誉(第一城为社区团购宇宙中心长沙)。
美团优选、多多买菜、阿里淘菜菜、京喜拼拼等资本团鏖战中原,而在郑州起家的区域团平台,如有井有田、量子美食与亲果倾诚等地方平台,面对资本团“围剿”顽强的存活下来。社区团购行业在今年第二、三季度迎来拐点,关停并转成为资本团格局变动的主旋律,而区域团逆势复苏,究竟是什么促成了这样的局面?
基因定存亡
社区团购业内已经基本形成共识,平台撬动B端需求的品类抓手是硬通货(如大牌标品),撬动C端需求的品类抓手是生鲜。
郑州的区域团平台,无论是有井有田以及量子美食,还是亲果倾诚等,创始人都是经营果蔬生鲜起家,采购与运营等核心团队也都具备生鲜品类的运作基因。
生鲜品类是极难标准化,也是极具地方特色的品类,能否运作好生鲜品类,决定了一个社区团购平台是否具备长期生存基因,橙心优选等平台的大溃退,就印证了这一逻辑。
区域团起家就是服务于本地用户的生活需求,对此的把握相对精准,应对需求变化周期和把握市场红利期的敏锐度更高。
ToB商业逻辑
目前有井有田的成团起步价是200元,即团点达不到200元取消订单,表面上看,是客单价高出资本团两个数量级,而实质则是二者截然不同的商业逻辑。
有井有田是ToB的商业逻辑,即“团长批发、团体购买”,而资本团社区电商是ToC的商业逻辑,即“用户直接购买”,因此无论是配送效率还是团效,二者对于运营效率和成果的定义也不相同。
以水果生鲜品类的“流通环节费率”为例,再看社区团购、社区电商和传统零售三种模式,三者的不同之处(如成本结构、盈利模式)一目了然:
(1)社区团购(区域团):产地——区域团平台(6%,以有井有田为例)——团长(10%-30%)——用户。
(2)社区电商(资本团):产地——批发市场(15%)——供应链服务商(15%)——资本团平台(因运营策略变动,费率不定)——用户。
(3)传统零售:产地——批发市场(15%)——二批商(10%-15%)——商超(30%)——消费者。
以区域团为代表的社区团购模式,基于ToB的商业逻辑,极大缩短了商品流通环节,进一步做到了让利于用户,提升了商品流通效率。
除此之外,基于选品和运营的错位竞争策略,也是区域团绕开资本团“封堵、围剿与拆墙”,进而开辟出新生存空间的核心能力。
错位竞争策略
在面对巨头冲击时,郑州的另一家区域团平台量子美食,果断采取了断臂求生的方式,将团长规模缩减至原来的三分之一,仅保留近400个核心团长。
在选品方面,量子美食坚持以下三大原则:产品品质好,口碑好,团长容易推;产品有利润,团长愿意推;区域内唯一性,有特色。
基于这样的选品原则,加上组织团长试吃试用,支持其做体验种草等策略,给予团长全方位支持,由此,量子美食成功开辟出一条差异化生存之路。
此外,有井有田在选品方面,同样也是围绕自带流量的网红品牌、特色产品等,通过高效的预热、推广和开团等运营策略,迅速打开市场,引爆销量。
毫无疑问,社区团购同时承担了下沉市场线上化爆破手的历史重任,万亿赛道已经徐徐打开,这正是社区团购这个赛道,包括区域团创业人在内的星辰与大海。