说到从2018年延续到2020年的几个互联网风口，最抢眼的当属“社区团购”。算上最近宣布获得7亿美元兴盛优选（芙蓉兴盛），以及完成上亿美元融资的同程生活，社区团购赛道在最近半年时间里涌入的资本非常可观，捧红了兴盛优选，考拉精选，十荟团等头部平台，也吸引了众多企业引入社区团购模式。现阶段的社区团购市场，一方面对于团长资源的争夺越演越烈，另一方面也有不少平台对团长模式提出了疑问。今天，广州赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper）就针对目前社区团购平台在团长思路上最常见的几个问题，为大家进行解答：当下的社区团购市场，团长主要是宝妈和店长这两个人群。宝妈和店长各有不同的特质，选择由谁来承担获客和售后这一核心角色，几乎意味着选择了不同的发展路径。宝妈离用户更近。社区店的店长很多时候并不住在小区里，相比店长这个生意人的角色，用户对宝妈的信任度和黏性都更强。另外宝妈具有大量闲暇时间和极强的做生意意愿，她们特别需要工作来实现自我价值和补贴家庭收入。如果有不需要承担经营风险，也不太需要过高经营能力的“轻创业”机会，她们的动力会非常强。如果把场景放到社区，让宝妈成为社区的KOL，价值更是会被成倍地放大。店长团长更稳定。不过有些平台认为，宝妈最大的问题是时间不稳定。尤其到寒暑假的时候，业务就中断了。对比宝妈，店长的优势在于卖货能力强，线下店可以提供品牌露出，也更容易输出标准化的服务，想象空间很大。但缺点是，店长本身有着自己的生意，未必有精力维护社群。社区团购之所以能快速复制，本质还是团长服务的众包化，但代价也很明显：管控不足。社区团购之于团长，有些类似快消B2B平台之于夫妻店。无论是夫妻店还是团长，当他们面对着大量平台时，经常会哪家便宜或有好货就跟哪家做。对此，目前社区团购赛道中流传起一种“去团长化”的设想：当用户与平台间建立起信任基础，社群相对稳定后，此时团长最核心的引流作用逐渐消失，平台可以将用户浏览、购买的习惯由微信群引导至小程序或App。一旦成功，团长不再是运营的核心，职能会转变为简单的客服工作，社区团购平台将可以突破地域属性，实现标准化运营。然而对于这个设想，几家平台的创始人都抱有疑问：“团长模型最容易获取用户的精准需求，也是社群模式成立的核心。绕开团长就不是社群电商，而是B2C电商了。你准备跟京东、淘宝打吗？”从这方面看来，去团长化还需要多加考虑。社区团购，如何通过改良团长模式，实现团长平台利益共赢？首先，社区团购有着明显的二八效应，即20%的团长贡献了80%的销售额。不过相对的头部团长因为销售高，一般有很强的粘性。因此团长模式的改良，可以从此着手，在留住20%核心团长的同时，通过团长社群、等级体系、线下活动交流及培训等方式对对剩下80%的团长进行培养和筛选。其次，社区团购有些类似O2O版的7-11。除了供货，平台还输出了一整套系统，平台对团长的实际管控不会太弱，团长也对平台有所依赖，因此可以通过增加团长的迁移成本，来预防团长“叛变”。例如，广州赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper）的社区团购解决方案，为平台更高效管理团长，研发了9大团长支持功能。包括为团长专门配备了小程序，具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能，减轻了团长工作量与管理难度，帮助社区团购平台更好地留住团长。首创“团长于自提点分离”，一个团长可以建立多个不同社区的社群来运营，通过绑定其他区域的自提点，更方便不同区域消费者取货，既能增加平台订单，又能够提高团长收益。对于平台、团长、消费者来说都更有利。更多实用功能，点击文章末尾“阅读原文”了解。广州赤焰信息社区团购小程序系统（微信ID：kevinphotopaper），秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，版本多、功能全，持续自主更新迭代，超过30种营销与社交玩法，千万级架构的大数据分析功能，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占2020社区新零售与私域流量发展红利。
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