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新手运营指南:想加入社区团购?商家需要开展哪些工作?

来源: 赤焰信息   时间: 2020-06-16   浏览次数: 209
社区团购是现在很火的一种社区商业形式,过去1年时间里,诞生了兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选、考拉精选等多家月销售额上亿规模的企业。


社区团购是以微信群为推广基地,团长通过微信群发送小链接至群,引导消费者自行进入购买,商家会根据订单量统一安排配送,一般是在第二天上午或者中午到达,平台根据用户订单,货物到达取货点后,由团长通知用户自提或送货上门,整个流程耗费时间较少,易于被用户所接受。


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如今市场上对社区团购生意感兴趣的商家和创业者越来越多,那么社区团购具体怎么做呢?今天赤焰信息就为大家解答:

1、选取团长

好马配好鞍,除了平台自身产品的优势外,社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。

2、团长建群

一个微信群可以最多可容纳五百人,那么团长建好群后该如何快速扩张群成员,建议以下几种方式:
1)打印群二维码名片至取货点显目位置;
2)小区门口公告栏发放宣传海报:
3)爆款秒杀:利用秒杀活动,发布一些刚需产品,引导消费者扫码进群。
4)进群免送:开展一些进群免费送牙刷,毛巾等等日常用品的活动。

3、发布产品

一款好的产品要想促成订单,在用户对产品具体信息不了解的时候,最好让团长编辑好一段文字,引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序,不清楚流程的消费者来说,团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。
在商品方面,生鲜水果是社区团购的主要售卖产品,当季水果团购的性价比较高,加上人们的消费水平持续上升,让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

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4、用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃,新鲜吗?能存放多长时间?比如说在淘宝购物时,大家肯定会去看评价作为参考,但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感,一个真实评价显得尤为重要。

因为在团购群里都是本小区居民,所以他们的反馈肯定也是最真实的,团长可以邀请大家说一下产品使用心得,用来引导更多用户下单,用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品,也会自发在群里分享。

5、售后处理

世上本来就没有十全十美的产品,总会有不如意的地方,有些顾客觉得不符合自己的期望,会直接在群里说出来,这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户,毕竟客户就是上帝,一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快,才能获得客户好感,促进再次消费。

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6、系统管理

做好社区团购,最好还要有一套专业的软件来提供全套的技术方案。赤焰信息,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,打造了一套专业的社区团购小程序系统(微信ID:kevinphotopaper),版本多功能全持续自主更新迭代超过30种营销与社交玩法千万级架构的大数据分析功能,为社区团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,是你的不二之选。




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