现代互联网电商的竞争,重心往往围绕着对用户与流量的争夺。近两年,社群分销作为一种新兴的渠道能力,把用户转化成私有化流量,成为社交电商、社区智慧零售的主流,而其中跑出来的最为火爆的商业模式,非“社区团购”莫属。2018年6月份以来,社区拼团吸引众多创业者、资本与巨头入场,小区乐、邻邻壹、美家买菜、十荟团、食享会、兴盛优选(芙蓉兴盛)、呆萝卜、初家心选、考拉精选等近30家平台先后完成融资总额超60亿元,成为毋庸置疑的万亿级蓝海市场。
随着社区团购的火爆,新选手也层出不穷。今年2月,出身社交电商的优云优选也宣布入局社区团购,并获得福建连锁便利店品牌见福便利的战略融资,与见福线下便利店互相导流,从华南拓展社区团购战场。优云优选目前主打生鲜肉类和农产品,未来将改用收取会员费的模式,在汤品、冷冻预包装食品上有更多品类,并布局有机蔬菜和进口食品,包括果酱和橄榄油等。优云优选表示,将通过利用经营社交电商的社群运营优势,增强团长与用户黏度,以此提高平台竞争力。
优云优选是如何增强团长与用户黏度的?优云优选模式能为社区团购平台发展带来什么启示?如何玩转社区团购?
优云优选认为,只有真正建立起小区间团长与用户(也就是小区居民)之间的信任,社区团购平台才能走得长远。目前许多平台都只知道让团长在群里利用熟人关系推销商品,社群运营深度不够,也没有其他附加服务,导致用户对团长和平台的黏度较低。当有其他平台的团长提供更具吸引力的商品时,用户就会很容易流失。对此,优云优选的做法是让团长成为社区的KOL,如在小区居民需要维修服务时介绍相关家电人员;在群里分享附近干洗店等。平台鼓励由团长主动发起活动联络社区感情,包括互相帮忙接送小孩放学和举办社区聚会,甚至是为小区里需要帮助的家庭发起募捐等,以此维护用户社群,增强用户粘度。
由于社群运营的需要,优云优选对团长的招募有一定的门槛。目前在团长的招募阶段就有严格的筛选机制,一部分的团长是透过其他团长介绍加入,另外也有地推团队线下寻找团长。团长在加入后都需要拉群人数达到一定标准,以证明其在小区内的影响力。在和见福便利店达成合作后,优云优选采取类似于兴盛优选、考拉精选的模式,由便利店店长或店员拉小区居民进群,同时平台会提供相对应的奖励;对于新进的团长,更会让公司的线下地推团队协助其拉人建群;而这些人流导入都是直接回馈给团长获得更多的顾客,以此吸引能力较强的团长加入。
优云优选格外重视对团长的培养,在和团长签约后,就会对其进行培训,并定期举办线下团长聚会;对于销量没有达标的团长,优云优选会优先为其倾斜更多资源,包括折价和赠品,并依据团长对小区的理解,包括小区的购买力和家庭组成,来提供相对应的需求商品;要更换团长,是在团长已经无心于服务小区,才会采取的最后手段。除此之外,优云优选为团长的社群运营提供充足的资源与协助,在减轻团长工作量的同时,通过用户社群转化也为团长带来了实际收益的增长,因此让团长对平台有更强的黏性。
社区团购作为当前极为火爆的社群电商与社区新零售模式,同时立足于微信生态(微信群+小程序),具有巨大的流量红利。更重要的是,社区团购的门槛很低,只要能确保稳定的供应,或是实体门店直接转型,再拥有一款专属的社区团购小程序,就能很快起步。赤焰信息,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,打造了一套专业的社区团购小程序系统(微信ID:kevinphotopaper),版本多、功能全,持续自主更新迭代,超过25种营销与社交玩法,千万级架构的大数据分析功能,为社区团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助你快速抢占市场先机。
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