2019年，社区团购依旧是资本寒冬中最为火热的赛道。截至目前为止，兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活、考拉精选、呆萝卜、邻邻壹等20多家社区拼团企业，获得的投资总额已经超过60亿元。与此同时，拼多多、京东、淘宝、每日优鲜、苏宁等巨头同样伺机而动，纷纷推出自己的社区社群团购项目，使整个赛道持续升温。
从本质而言，社区团购模式主打“爆款+预售+团购”的轻资产、重运营路线，决定社群运营工作必然是所有社区拼团企业实际运营过程中的重头戏之一。今天赤焰信息就为大家分享一些实用的社群营销、社群运营、社群转化技巧：
社区团购作为社交电商的迭代更新版本，有利于利用社交关系裂变带来新会员和流量增长，因此基本上所有社区拼团企业都会鼓励老会员带新。企业可以设置一些奖励，例如阶梯制的拉新奖励，拉进来五个人时，送一个什么样的东西；十个人时，送一个什么样的东西；20个人、100个人送什么样的东西等等。拉进来的新会员越多，送的奖品就越贵重、越丰厚，以此来激励老会员带新的动力。这是比较常见的玩法了，具体问题在于奖励的选择。赤焰信息建议，将平台自己的产品设为奖励，然后问他们有没有什么反馈。这个时候因为是免费得到的，用户会更有意愿给出反馈。如果是负面的反馈，这就是企业调整产品、提升服务的好机会；而如果用户觉得体验很好，那他复购的概率就会提高。
对微信群运营者来说，红包无疑是把双刃剑，有效，但不能滥用。那么微信群红包应该用在什么时候呢？赤焰信息建议，在两个情况下可以借助微信群红包：第一种情况，新人入群时。很多群经常一看到有新人，立刻就发一堆图片、团购链接，但这其实很容易招致新用户反感甚至退群，那你刚进来的这个新客户就等于流失了。所以这个时候可以先发一个欢迎红包，或者是让群友们有仪式感的一起发，欢迎谁谁加入我们的群，这个时候他会觉得大家比较重视他，留存下来的概率就会高很多。第二种情况，鼓励用户反馈时。在社群里，用户对其他用户的体验的信任度和接受度非常高。当有人给出了很正面的反馈时，很容易带动那些观望的潜水用户去下单。那怎么才能让这些客户心甘情愿去往群里面发呢？这时就该红包出场了。举个例子，微信有一个骰子表情。平台可以让用户发买家秀，之后直接发一个色子，说好每个数字各自是多少金额，然后按最后的数字发一个红包。金额可以从0.18、1.68到6.88，根据平台自身实力设定。这样就能提高用户反馈的意愿。而平台可以把这些买家秀保存起来，作为朋友圈或下次开团时的营销素材，带动更多订单。
保持群活跃的方法多种多样，但如果不能带来转化和复购，那也没意义。那么有哪些既能提高活跃度，又能带来订单的方法？最有效的是，定时发布一些跟用户的生活息息相关，又能与平台的产品产生联系的讯息。例如，可以每天晚上发第二天的天气预报，这是用户感兴趣的信息。然后在下面还可以加点其他的，例如“最近比较干燥，大家多吃点火龙果，猕猴桃”。这个时候你可以顺带带出，“我们明天要上架这一款产品”等等。这种技巧很多大平台都经常使用。例如十荟团，会在群里推荐菜谱。因为他们的用户群主要是30岁到49岁的女性。这部分用户每天最愁的一件事情，就是今天给老公和孩子买什么水果，今天晚上他们回来的时候要做什么饭。所以十荟团推荐商品时，会把菜品的烹饪方式展现出来，增加群活跃度，同时吸引用户下单购买。
除了以上方法以外，要进一步提高社群运营与转化效率，则需要借助更丰富的营销玩法，以及更精细的数据运营功能。赤焰信息，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业的社区团购小程序系统（微信ID：kevinphotopaper），版本多、功能全，持续自主更新迭代，提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，更包含超过25种营销与社交玩法、千万级架构的大数据分析功能，协同为业务提供全方位支持，实现精细化用户运营，助社区团购企业保持社群活跃，实现高转化高复购。
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