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最后一公里,不止是送货上门,美团是如何满足消费者的?

来源: 赤焰信息   时间: 2022-10-18   浏览次数: 40

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新冠疫情的影响与同质化竞争交织的大背景下,新零售模式不断加速了配送服务对消费者的教育进程,催化了本地即时零售需求,万物到家新时代即将到来。

于是最后一公里,成为了零售赛道赛点。传统零售大力转型,全力推进送货上门。

社区团购为代表的新零售玩家,卷出了30分钟急速上门、小时购、当日达,次日达/明日达等提升消费效率的购物模式。

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洞察新消费圈层出现,美团优选强势锁定

随着国家对于农村“生活服务圈”的大力建设,网购快递等配送服务的普及。


乡镇居民们已经掌握线上购物的技巧,也愈发看重购物的配送服务。

而作为社区团购赛道头部玩家的美团优选,服务早已覆盖了全国2000余市县。

很早就通过大数据洞察到了这股新力量,加大了对下沉市场的关注与投入。

美团优选花了很大力气连接下沉市场,不仅为下沉市场提供配送服务,还鼓励下沉市场消费者成为零售事业的一员。

随着一二线市场消费红利的耗尽,下沉市场逐渐成为新的战场。谁能圈住用户,谁就能取得新的赛点。

在配送服务上耕耘已久的美团,凭借着美团优选早已取得先手优势,和下沉市场建立了紧密联系。

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最后一公里,不止是送货上门

如果要评选疫情以来有关零售的热词,最后一公里应该会榜上有名。

上半年多地因为疫情的停摆,消费的不便利性让所有人意识到最后一公里的重要性。

但新零售玩家的拼杀让最后一公里包含的信息量,不再是送货上门。

因为3公里半小时送达已经成为社区团购赛道玩家的标配,是一种基础设施。

那么,美团是如何满足消费者对质价比的追求,达到真的真的很省呢?

首先,相较于同类业态平均1000的小而美SKU战略,美团优选采取大SKU战略,

在大部份地区达到了1500+SKU,甚至意欲与大型会员超市看齐,冲击3000-4000 SKU。

如此大手笔的SKU,旨在满足用户对货品的需求。

其次,美团优选的产品坑位周期性非常短,顾客购买率不高或者复购率不够的商品将会面临淘汰的局面。

于是所有的供应商达成了共识——更优质的产品才能保住坑位。

如此多的SKU,还要不断迭代,那就意味者每个存活下来的SKU都代表着大数据判定的极致质价比。

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社区团购是一种趋向成熟的新电商模式,不止是业内大佬参与,其实中小企业也同样合适。

企业如果想加入可选择广州赤焰信息(微信ID:chiyanmary),搭建社区团购系统。

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社区团购更多地需要关注的是消费者的新需求,特别是消费者对于美好生活的新需求。

通过用社区团购的手段来满足人们对于美好生活的新需求。

而非将消费者的追求带向以往电商时代的发展方向上,才是保证社区团购真正可以走得长远的关键所在。

对于社区团购的玩家们来讲,应当更多地将自身的发展模式从电商的模式上转移开去,将更多的关注点聚焦在提升产品的质量。

优化消费者的体验上。当社区团购的内在不再仅仅只是电商的填充物。

而是有了自身独特的内涵和意义的时候,它的发展才能与时下消费者的需求相契合。

社区团购真正应当发挥的是,如何打通最后一公里,最后一层楼的功能和作用。

它应当更多地去充当一种涉及到国计民生的功能和作用。

当社区团购不再仅仅只是以价格来赢得市场,来建构规模优势。

而是开始承担起实现农产品、日用品与消费者无缝连接的功能和作用的时候,它才算是找到了真正适合自身的发展道路。

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