
被誉为电商之都、微商之城的新一线城市——杭州,近两年,大批自媒体电商、社交电商从业者转型经营水果生鲜,通过精细化运营提供个性化服务,与用户强链接,并逐步沉淀自己的用户群形成了社群团购雏形。在社区团购板块,诞生于杭州本地的山总亲选和檬爸亲选,与从厦门扩张而来的叼到家,是杭州定位高端的三家知名平台,山总亲选以城西为核心,逐步在杭州本地高端社区铺开团点,檬爸亲选主要在滨江和城南,叼到家主要在城北。山总亲选和檬爸亲选的创始人,都是浙大校友,彼此都很熟悉,檬爸亲选还会为山总亲选输送优质爆款,两个平台虽有近似之处,但也各具特色。
在创立山总亲选以前,创始人在千岛湖经营一家名为千岛农夫的农场,以鸡鸭饲养、树木种植为主,持续经营沉淀了很多老客户,包括杭州、上海等地,其中杭州积累了1000多个老客户。2017年年末,创始人从杭州的老客户中,遴选出第一批20多位团长,开始落地社区团购模式,自此山总亲选正式开始运营。平台定位高端社区用户群体,主打生鲜品类,生鲜品类占总体销量的80%。目前,山总亲选有200+团长,月团效3万左右,月GMV平均约500万,峰值可达1000多万,总体毛利在30-40%,团长佣金20%。即便有团长隔日开团,平台每日开团率依然超90%,开团的高端产品有松茸、蜂蜜等,还有200元的散养老母鸡、300元的大闸蟹家庭分享装等。值得注意的是,山总亲选还保持着最初群内接龙下单的传统,运营手工录单,仓库分拣打包,团长自提自提配送。
高端团檬爸亲选的前身是自媒体平台“檬爸亲选”,2014年檬爸女儿出生,他担心食品安全问题,开始深入研究生鲜食品,将心得写成文章发表在“檬爸亲选”自媒体上,由此逐步积累了第一批用户。此后,他开始经营自媒体电商,主营高端生鲜食品。通过对自媒体电商和社群电商的持续运营,檬爸发现,快递交付成本高,而且运输中转环节多、时间长,易产生损耗,用户体验较差。到了2016年年中,檬爸从老用户中筛选出一批团长,开始拓展社区团购模式。目前,檬爸亲选平台活跃团长100+,开团的高端产品——高山散牧奶香牛肉,牛肉品质高、口感好,用户反馈能够吃出奶香味,开团价85-320元。目前有许多本地商家/企业已经察觉到了商机,却不知道如何转型如何发展?如何搭建社区团购平台?广州赤焰信息打造了一套专业的社区团购小程序系统,助企业一站化搭建社区团购小程序,迅速打入社区市场:系统提供区域经理与团长裂变的玩法,企业可以让合伙人和已有的团长主动去开发新团长,快速建立与扩大团长团队;同时系统为团长配备了专用小程序,具备分销、订单、售后、佣金等功能,轻松跟进订单,有助于团长更好开展业务;
团长设置:设置团长申请门槛和填写资料,推广员更可免审核成为团长;提现设置:支持多种提现方式,还可系统自动结算,有效提高经营效率;团长管理:轻松处理团长入驻,清退和提现申请,实时查询关键数据;独立系统:每个团长都有独立管理系统,支持管理和分享活动,快捷完成订单核销;团长佣金:平台招募门店/个人成为团长帮忙推广和带货,需要给予佣金奖励。赤焰社区团购系统,支持多种佣金设置,例如按商品分配佣金 ,按订单量分配佣金 ,按团长等级分配佣金。团长分销:,老团长推新团长加入平台,可以形成上下级分销关系,即新团长促成成交后,老团长也可获一定比例抽成。团长自营:赤焰信息社区团购系统的独有功能,支持团长/门店在电商平台开设团长商品栏卖货,吸引更多想做生意的团长入驻,所卖出的商品平台则可按比例进行抽成。
对缺乏自有流量的区域性平台,定期的团长活动,也是平台为留存团长、激活现有社区流量的应对之举,但在小范围内,这类运营策略对提升团长粘性,极为有效。基于自媒体电商与社区团购双平台运营,檬爸亲选也形成了一件代发与落地集配两种交付模式,以服务不同场景的用户。从平台整体经营数据来看,C端业务年GMV约4000万-5000万,去年开发的B端采购业务年营收也达到了1000万+,整体运营成本占比9%左右。值得注意的是,除可满足日常运营的自有仓库以外,檬爸在旺销季节也会引入第三方仓配分拣服务商,确保交付。去年春节,檬爸亲选就租用了一万平米的第三方仓库,以满足旺销季爆单的交付需求。相比于美团优选,等腰部平台,区域性玩家将生意集中在一到两座城市,平台更易于管理团长,也能迅速实现区域性盈利。在团长端,区域性玩家能做到更精细化的管理。例如前述的河南某平台,在售卖小龙虾虾尾时,就能为团长提供试吃。另外,叼到家则是定期组织团长的线下交流,每30-40人为一支小团队,定期举行线下分享会、培训会,让团长更有归属感。
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