广州赤焰信息科技有限公司

自2018年以来，社区团购企业数量呈爆发式增长，在去年互联网巨头的进入下社区团购上演了烧钱模式迎来“百团大战”。然而仅仅一年时间，在监管的重拳出击以及资本的退去下，社区团购迅速降温。十荟团、美菜、橙心优选都开始收缩，甚至出现大面积关停倒闭的现象，社区团购将进入理性发展期。而在这场大战中至今犹存的美团优选、多多买和淘菜菜也传出亏损高达上百亿规模。

在社区团购模式中，便利店是最多选择也是最受顾客喜欢的自提点。便利店自身的高频消费属性就极大地方便了顾客，同时从商品结构来看，社区团购的商品结构刚好完成了对便利店升级为生活超市的补充，由此便利店的商品结构从标品到预包装食品再到生鲜，契合了顾客生活日的基本消费需求。

在互联网巨头的战略下，本以为能直达消费者，然而现实情况却是必须依赖于自提点，便利店成了消费者选择最多的自提网点，反向成为了社区团购的收费站（自提点）。同时，由于便利店行业的线上基因薄弱，在这波疫情以及社区团购的加持下，各大连锁便利店品牌借势完成线上渠道铺垫，天福、民尚等便利店品牌更是各自推出自己的线上平台，以完成对顾客消费渠道的建设。

与美家买菜、十荟团等纯粹的社区团购公司不同，连锁便利店由于具备先天优势，在开展社区团购业务时需要新的思路和方法。

首先，我们需要了解，连锁便利店的一些独有优势：

1、商品能力：

社区团购公司每天开团四五十个产品，但是连锁便利店每天有几千款产品，可以组织出来更多、更优惠的产品满足消费者的需求；

2、交付能力：

社区拼团公司需要租用社会物流、仓库，完成从仓库到提货点的交付过程，而实体连锁店从总店到分店进行配送的各环节，几乎不需要额外增加成本；

3、流量能力：

实体连锁店的优势，在于可以复用门店客流，线上引流线上小程序。结合实际情况，甚至可以省掉团长这个环节，省下佣金支出，运营成本更低。

基于这些优势，连锁店做社区团购，不存在能力问题，而是管理问题；没有外部问题，只有内部问题。而从现有的运营案例与行业发展来看，连锁店在运营社区团购业务时，需要注重这2点：

一、计划性定位

在商品组织层面，最好参照当地大卖场，采购计划用品。社区团购的交付环节并不是当天完成的，这就决定了消费者在社区团购平台上会买的，不是200ml、500ml的即时性消费产品，而是1L、5L的大包装、储存性计划消费品。

一般而言，商超是销售计划用品的，便利店是销售即时消费品的。因此，连锁便利店在决定哪些商品要放到社区团购小程序上来卖时，一定要区分计划品和必需品，按照综合商超的方向来组织。

二、内部优先原则

1、由自家门店当作提货点，不轻易拓展社会提货点。在门店内部一定要留出专门的空间作为提货点，设立提货专区。交付过程中产生的订单要与门店每个人都有关系，因此可以把利益给店长，由店长进行二次分配，也可以列入门店的业绩考核。

2、在小程序的引流方面，要落实门店客流的线上化。同时，在有门店布局的小区，优先将建群引流与微信群运营的工作交给店长、员工，设置一个二维码，把到店消费者拉到群里，链接小程序商城；在没有门店的空白区域，再考虑拓展社会团长，并且将社区团购业务作为前哨，观察该小区消费者的消费能力和需求，可以作为新店选址的参考。

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