广州赤焰信息科技有限公司

随着电商的兴起，社会公众更习惯于足不出户的购物生活，不仅节约了时间成本，更能以实惠的价格买到性价比高的商品。不过电商平台也有一定的缺陷，对于日常消费品和生鲜蔬果类的产品，传统电商平台无法及时送达，并且物流耗时还会影响食品的新鲜程度，在此背景下，社区团购平台应时而生，为消费者提供了高性价比的商品和服务。

随着社区团购平台在下沉市场的深耕布局，行业竞争者越来越重视本地团长的运营与维护。这些团长可能是我们身边的宝妈、美食达人，也有五金店、理发店、彩票店、母婴店、干洗店、花店、宾馆等老板。如何使团长们快速具备社群运营能力，获得良好收益的同时又能助力社区团购平台的高质量发展。

目前社区团购赛道参与者众多，竞争格局激烈。以美团、拼多多、淘宝为代表的互联网巨头进入社区团购行业，希望通过社区团购模式触达社区为群体的流量，完善各自的流量生态体系，同时能更好地进入下沉市场，打破流量瓶颈。但社区团购与其他电商模式不同，对供应链能力与仓储配送能力有着更严苛的标准和要求，需要行业参与者具备更完善的供应链体系以及更高效的履约效率。

日前，电商平台相继发布第三季度财报，其中，社区团购作为创新单元，创造了用户增长的新高度，但因规模快速扩张、早期巨额商品补贴等，不少平台亏损增大。对于规范社区团购，国家市场监管总局近期公布了关于“防止大型互联网公司利用网络团购形成市场垄断进入市县基层地区，严重影响群众利益”建议的复文，提出将持续强化平台经济监管执法，完善平台经济监管制度体系，全面提升平台经济监管效能，压实互联网平台企业主体责任。

在这样的情况下，社区团购平台下一步如何更好发展？

首先，应着力提高经营合规意识，加强行业自律，避免利用市场支配地位影响市场秩序及消费者权益，利用好平台资源、技术创新等为营造公平竞争的市场环境、带动消费、方便群众生活提供支持。

其次，竞争焦点应从价格战、份额争夺，逐步转向供应链、履约与运营环节的提升，其中供应链等核心能力建设至关重要。为此，可发力供应链端的源头直采，利用“以销定采”模式和仓储物流基础设施，逐步实现源头直供。对生鲜品类占有相当份额的社区团购而言，冷链物流也是开展业务的关键，相关平台还应不断强化冷链背后的仓储与物流体系，加强基础设施建设。

此外，社区团购高频、复购等流量特点，使其可利用庞大的线下流量及生活场景做文章。例如，社区团购平台可引入短视频、美食直播等方式，为用户提供烹饪方案，并搭配促销相关商品。同时，社区团购平台应更加注重精细化、差异化运营，在保品质基础上凸显特色。可推广富有地方特色的商品品类，促进整体规模的提升。

可以预见，未来社区团购或将不再依赖价格战，这有利于其赛道创新及可持续发展。相关企业应调整运营策略、提高合规意识，着力提升社会服务属性，实现产品服务数字化转型，还应积极打造差异化经营模式及独特竞争优势，给广大消费者带来更多便利。

因此，想要做好社区团购，必须坚守零售本质，一定要健康经营、稳健增长、提高人效，为消费者提供优质的产品和服务，不断精研企业供应链能力、精细化运营能力、物流配送服务等。

赤焰信息社区团购系统（微信ID：chiyanmary）从5个维度为运营商带来海量用户和订单：

1、推广：如积分奖励、满分派送、多针多福利、单品海报、新人专属等，鼓励好友分享邀请，用客户推广客户，用老带新，完整社交裂变和小程序推广；

2、互动：如客服系统、用户反馈、分享积分、购买记录弹幕等，维护用户关系，增加微信群和小程序的日常活跃度；

3、留存：如余额充值、会员等级、快速售后响应等，有助于实现用户留存，培养用户粘性；

4、特卖：如秒杀、优惠券、全额折扣、图文直播、短视频介绍等，为小程序聚集流量，促成交易，提高转化率；

5、回购：如：积分商城、支付赠品、赠品/小商品、二件折扣、验证验证等，吸引用户再次回购，培养用户消费习惯，稳定产生订单。

毫无疑问，社区团购正是近场零售的一个有机组成部分，又是落地集配电商担当者，又是产业互联网与消费互联网融合模式实践者。

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