社区团购定义:社区团购是一种基于微信和轻社交关系(小区邻居)的新型电商渠道。在结构中,团长多为社区中的夫妻店或便利店;一方面与供应链上游——社区团购企业保持合作关系;同时团长也与下游顾客——社群有较好的社交关系、社群强交互,小程序强推介中完成线下流量裂变。另,在整个框架中加入线上下单功能;线下提取功能,为团长这一小店赋予电商职能。
社区和社群,代表着线下流量集中地、极强的互动性;同时符合消费分级的趋势,且其为熟人社交,故订单转化成本较低。上述种种优势,也让社区社群成为社交电商线下流量裂变池。
那么,社区团购电商产品逻辑是什么呢?
1.基于家庭的消费逻辑。以家庭为主体,而不是以个人为主体;是居家,而非出行。
3.基于场景的需求逻辑。传统实体店是人找货逻辑,社区团购是货找人逻辑。链接货与人之间的纽带就是“场”。场景是需求的根本,也是选品的根据。
4.基于图文的展示逻辑。实体店是标准的实物展示原则,所见即所得带给用户极好的体验,付出的代价是成本高,每一瓶水、每一包纸巾都要分摊房租、水电费与理货费。
商店与社群融合成为一体,同时连接了线上互联网,三者总归为闭环链条,也就是说:线下、线上与社群形成三位一体。
6.基于到店的自提逻辑。如果说京东叫做快递电商,那么美团优选、多多买菜、兴盛优选可以叫做自提电商。将最后500米做轻,不是送货到家,甚至牺牲用户体验感来降低履约成本,这是社区团购模式的显著特征。
在成本、效率与体验这个铁三角中,将成本压到极致目前只有社区团购做到了,就算大厂平台不进行补贴,社区团购产品价格应该低于社群团购,低于直播带货。
8.基于集配的交付逻辑。商品有2种,一种适合一件代发,一种不适合一件代发。适合一件代发的商品特征货值高、体积小、重量轻、容易快递,这是传统电商交付方式。不适合一件代发的商品特征是货值低、体积大、体量重,不容易快递,就适合集中配送,这是社区团购交付方式。
9.基于温度的社交逻辑。跌跌撞撞的大厂终归会为鲁莽埋单,重拾团长价值才是解决正道。
社区的背后逻辑是社交,缺乏团长的生意不叫社区团购,没有温度的交易不叫社区电商。
6大产品变化
从2015年萌芽从2017年兴起到2020年大厂搅局,再到2021年7月进入后时代,社区团购急速快节奏的迭代着商业模式,表现在产品端呈现出以下特点。
(1)家庭生活需求延伸到生产需求,比如农资化肥。
(2)快消品延伸到耐用消费品,比如冰箱空调洗衣机。
(3)零售购买延伸到批发购买,比如鸡蛋论盒装卖与论大筐卖。
(4)家庭购买场景延伸到专业购买场景,比如小餐饮与乡厨准专业购买。
(5)消费型购买延伸到进货型购买,比如零售店补充型进货。
(6)实物商品延伸到虚拟商品(服务业),比如家政、景区影院票、各类消费券。
以上6大变化说明什么?
市场更加下沉。从拼多多与美团的财报就可以看出,两大巨头持续的用户拉新来自于四、五、六线下沉市场,首当其功的就是社区团购,虽然承受着巨亏的代价。
包括农村淘宝在内的快递电商下沉到的乡镇一级戛然而止,无法继续往下渗透,中国农村市场广袤多元复杂;但是社区团购是集配模式,只要小卖铺开到哪里,社区团购就会跟到哪里。
相对于线下高频的消费场景,线上电商的渗透率并不高,尤其在生鲜、米面粮油等生活必需品品类,可挖掘的空间巨大。
任何一种商业模式,都是进行广度、深度与密度的布局,社区团购也不例外。产品的变化显示着模式的迭代,模式的进化改变着产品的布局。