广州赤焰信息科技有限公司

当消费者成为公司的一员，就意味着在交易之外，双方建立了可持续的互动关系。企业建立会员业务，一方面说明运营中心在消费者身上，另一方面也降低了运营面临的收入波动风险。

会员运营以“人”为中心，基于行为数据。通过激励和奖励，不断提升用户体验，促进用户行为转化，延伸用户生命周期价值。

今天，广州赤焰资讯将从以下几个方面来阐述会员运营的现状：1、会员运营的价值探索。2、不同生命周期的运营策略？3、如何借助社区团购系统工具实现高效的会员运营？

通常可以从以下三个方面来解读：

广泛招募通过平台流量、纯流量、社交流量、商业流量的合理组合，不断创造招募会员新场景，持续获客；

通过手机号、会员卡号、unionid/openid的映射关系，全球开放对会员进行集中管理，开放平台间会员权益；

通过公众号、社区、导购等方式持续触达用户，持续触达用户，提高转化率和用户生命周期价值。

“以人为本”的会员运营形成了从高潜力-转化-留存-流失的完整会员生命周期路径。通过细分用户生命周期，针对不同周期制定精准运营策略，有效延长生命周期。

第一：实施新人优先购物转化策略，为新人设置专属价格，利用团购/秒杀/特价刺激高潜用户转化，完成品牌培育和产品教育后，强化二次消费习惯。

新人优惠券：发放优惠券包，定期规划，设置渐变有效期。

以4张优惠券套餐为例，设置2小时/1天/3天/7天的有效期，在短时间内推广新人的第一单。结合“优惠券到期提醒”模板的消息提醒，提高回购转化率。赤焰社区团购系统拥有十大营销商城，商家可根据需要设置会员活动。

第二：传播裂变策略，邀请好友有礼，推荐好友注册或下单获得相应优惠，有效带动用户自发向身边的朋友分享和推荐产品，完成转化裂变。

第一：成熟期

会员特权、优惠券、积分制三大运营推广是会员成熟期的三大标杆。对于现阶段的用户，我们重点抓三只大手的操作。

会员特权

①建立完善的会员等级体系和专属特权。

② 以会员升级、生日、特别活动为营销节点，让会员享有专属权益。

优惠券

① 活动预热期间多渠道发放优惠券。

② 魔卡攻略：无门槛/高强度限量优惠券。

③ 正式期间，使用“卡券过期提醒”触达用户。

积分制度

①增加积分价值，兑换现金/兑换券/商品，培养用户累积消费积分的意识。

②互操作权，如兑换微信生态下的其他现金券。

二：成熟期精细化运营

促进留存提高内容生成效率：提高内容输出的效率和质量，降低人员成本。

挖掘客户价值：获取重要的数据资产，对不同渠道的粉丝价值进行细分。精准匹配客户内容：把合适的内容推送给合适的人，投上兴趣的人成千上万。内容产品相互转化：内容、产品、广告的自然连接，提升转化效果。

通过赤焰（微信ID：chiyanmary）社区团购小程序的会员管理功能，功能齐全，管理完备，可以有效实现品牌与消费者的链接。会员可随时查询积分及相关权益，打通线上线下支付渠道。我们可以细分为三个场景演示：

扫码即成为会员。这是目前最常见的开卡方式。在引导用户支付时，团长建议消费者扫描二维码开通卡通会员卡，立即享受会员价，大大提高了会员的留存率。

支付是指当消费者第一次完成支付时，商户会根据预先设定的发卡规则（金额间隔、时间间隔）发出收卡通知，用户点击即可快速成为会员。通知并实现快速招聘。

关注是会员。关注小程序的消费者成为平台会员。商家可以在后台查看消费者的昵称、图片、性别等详细信息。

赤焰信息（微信ID：chiyanmary），以专业技术与服务，助你在激烈的市场竞争中脱颖而出，快速起量，抢占市场红利。