在传统的社区团购模式中,团长作为平台和社区居民的连接者,起到激活流量的作用。
社区团购经过一番变化后,平台们改变了原有的经营模式,由早期粗狂式的经营,改为现在的精细化运营。
平台们设立了团长后,还设置了不同的社群运营模式,大致可以分为以下三种。
第一种,是团长自建的微信群,团长也是群主,每天需要运营社群用户,这种属于团长的私域流量。
有的平台还会对社群人数进行考核,比如同程生活早期要求团长的群需达到120人,才可以上线营业。
对于美团优选,则是在群中,添加了机器人“团小美”,每天定时在群里发送商品链接跟秒杀活动等。
这种群,主要是为了激活新用户完成下单。
对于第二种群,属于团长内部运营群。
此群由平台建立,同时会将团长拉进群中,每天官方都会在群内同步最新的文案、营销活动、精美图片等素材,而且这种情群一般是“禁言群,仅仅是为了给团长提供素材。
对于最后一种群,同样是由平台建立的,只不过团长需要在群里解答群用户的疑惑,这就是团长在该群中的职责。
当然,在众多平台中,也存在异类的,比如多多买菜,并不需要社群运营。
在拼多多2020Q4的财报电话会议上,战略副总裁David Liu曾表示,多多买菜与传统的社区团购不同,“我们不需要人来帮助我们聚集很多用户。”
社区团购发展至今,始终离不开社群,也就是私域流量的运营和掌握,这也是做好互联网生意的关键因素。
换句话来说,平台拥有活跃度高的社群,也是但是高单量的条件之一,同时也是精细化运营的重要一环。
社群,可以成为平台的“存量资源”,同时也是趋于精细化运营的重要体现。
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当然,社区团购社群运营,想要早日实现精细化,并非一朝一夕的事,还需要平台们继续发展,不断建构起更高的“运营壁垒”。
那么,对于平台来说,现如今应该如何活跃社群,增加社交温度呢?
通过给用户分享活动链接,不仅可以增加平台跟用户的社交温度,同时也能为平台带来更多的订单交易数。
通过赤焰社区团购系统(微信ID:chiyanmary),可以设置分享的样式,目前分为四种,前三种为基础的颜色颜色,分别为红色、白色和普通样式。
至于最后一种,就是借助美团和拼多多,设置的一种海报分享样式,开启该样式,可以让用户感受到那种亲切的分享界面。
如果商家想要开启海报分享,可以在商城管理-参数配置中,找到首页海报样式,设置为海报即可完成展示。
另外,系统还支持开启分销玩法,在设置中打开海报自动形成分销关系,提高平台订单交易的同时,也能给予分销员奖励分销佣金,增加平台跟用户的社交温度。
想要更好的运营社群,除了需要在社群中发送活动链接,还应该及时为群用户解答疑惑,而为了增加分享链接后,用户点击链接的成功率,也可以选择独特的分享样式,吸引用户进行点击,对于这一功能,可以借助赤焰社区团购系统(微信ID:chiyanmary)来实现。