广州赤焰信息科技有限公司

在带有美团基因的“松鼠拼拼”、腾讯系“每日优鲜”的“每日一淘”、拼多多投资的“虫妈邻里团”之后，就在最近京东也宣布推出“友家铺子”，正是入局社区团购。这标志着社区团购赛道又迎来电商巨头的加入，行业竞争再度白热化。

目前市面上主流的社区团购平台，都在采用以社区为经营范围，并以宝妈、便利店店长为团长，在微信群、小程序等社交环境中组织本地居民组成拼团的模式，以线上下单、社区自提的方式开展生鲜商品、日用百货方面的销售。

强社交属性是目前社区团购最主要的表现特点，此外，社区团购模式通过用户去团长家自提的方式，大大降低物流成本。除了物流成本，多数平台由于没有自己的线下店铺，在人力、房租、运营等成本上同样具有优势。足够低的成本，保证了平台能够长期提供物美价廉的商品。据悉，目前大部分品类可以做到价格比线下超市便宜三分之一。

京东的入局，可以被视为电商巨头们对社区团购模式的“肯定”。从线上到线下，这也是如今电商业务下沉的必然趋势。随着移动互联网迅猛发展，以往传统电商模式所依托的“流量红利”已经到顶，平台们纷纷向二三线甚至四五线城市要市场。社区团购，很好的承接了电商线上到线下的发展趋势。

未来社区团购平台应该如何提高利润？重点有两个：下单量+复购率。

如何提升下单量？

1、坚持不错过每一个线下消费者，要让消费者进群，必须要让自己非常自信，邀请每一个光顾门店的顾客进群，让消费者邀请消费者，促使消费者下首单。

2、能做到先舍后得，比如可以以扫码进群有礼得方式拉顾客进群。

3、善于利用资源，用看得见得商品诱惑消费者，把商品放在门店显眼未知，顾客被商品吸引得同时，邀请顾客进群。

4、抓住时机曝光线上商品，可以抢购一些你认为好卖得商品但是线上价格便宜不少，比如酸奶，放到门店，销售得同时吸引顾客入群。

5、评价必不可少，发好评！发真实视频，找到信任你的朋友，让他下单，并且晒单。

6、服务要做好，让每一位朋友感受到被重视，手把手教新客下单，对于新进群的每一个朋友都要热情欢迎她们进群。

如何提升复购率？

1、让消费者没有半点后顾之忧，到货的商品要提前检查，有问题的商品要把五在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红包赔付，做到秒退，再找平台客服解决。要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快，都要好。

2、平时的客情维护很关键，他的感受是你很在乎他，一定会下单，消费者如果有当天没有买到的东西，你要记下来，在下次平台有销售时提醒消费者下单。

3、同等对待，对于新老顾客，一定要经常询问她们，比如，上次订的菜好不好吃，你希望买到什么样的商品。

4、如果有需要送货的，尽量帮助送货上门，特别时经常订单的消费者。

5、把消费者当成好朋友，如果有忘记提货的，一定要及时提醒消费者。

6、可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者，刷一下存在感，比如：线下摆台促销宣传，老带新开单送礼，个人订单满50单送精美礼品……

7、抓住几个每日订单的高峰期，比如每天的发布爆款前发红包提醒消费者下单。

除此之外如何能让用户快速、下单，购物浏览体验更好也是社区团购模式影响下单的最关键环节，这就需要看你是否选对了社区团购系统。

赤焰信息，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业系统的社区团购SAAS平台，为线下实体门店赋能，与移动互联网进行链接，并提供从供应商资源利用，发展社区团长，开发社区会员全套流程的解决方案，让你的利润翻倍涨。

版权所有：http://www.bingosale.net 转载请注明出处