今年开年以来,疫情的爆发,推动了社区团购等线上生鲜模式的发展,让大众了解并接触预售+自提的模式。兴盛优选、食享会、十荟团、考拉精选、同程生活精选、美家买菜、小步优鲜等社区团购平台的腾飞,更是吸引了各行各业的企业商家和创业者投身这个模式。
在社区团购行业的崛起轨迹中,对下沉市场的高效开发,一直是一大亮点。各家头部平台都在三四线城市有业务布局,同时全国各地的县城乡镇区域,也源源不断地涌现出本地创业者或商家搭建的社区团购平台。 业界人士也认为:长期来看,社区团购不会成为寡头市场,除了拥有基础实力、盈利能力的团购企业,还有区域性的本地地头蛇,会相互竞争,且共存。 不过,与一二线城市不同,县域社区团购,难免遇到当地居民对互联网模式不熟悉,招募的团长不具备互联网营销、社群运营经验的情况。那么这个问题应该如何解决呢?今天广州赤焰信息就以我们的合作客户,某广西县域社区团购平台的案例,为大家分享几点干货。 根据该平台的看法,为了让招募到的团长能顺利为平台带来订单,岗前培训是非常重要的环节,需要包含:平台的模式、优势和前景的介绍(造梦);小程序基本知识;团长端操作问题;社群运营与具体业务注意事项等。具体该平台是这么做的: 每发展一个新团长,首先要把社区团购的整个流程给他们梳理清楚,然后再介绍团队的背景和产品优势,还要讲讲社区团购的远景,例如目前很多县域市场还是一片空白,有着很大的上升空间。还可以把平台目前做得比较好的一些团长的收入情况告诉他们,起到一个激励作用。 就是小程序的基本知识。正如上文,在下沉市场做互联网平台,面向的很可能都是没怎么接触过小程序的用户,不知道怎么收藏小程序、设置成浮窗,甚至没有在电商平台下过单等等。这个时候,平台的作用就非常重要。为了教会团长如何使用小程序,平台的培训专员经常会发一个小时到一个半小时的视频,一步步教大家如何操作。 对于培训完的团长,平台还会安排一轮操作考核,会提出六个问题,回答正确的才会正式安排开团。这六个问题包括:怎么分享链接?怎么搜索商品?怎么核销订单?怎么查看佣金?怎么佣金提现?怎么发产品有吸引力?只有这些问题都能回答得上,才能算是一个合格的团长。 平台还会强调团长如何做好服务,例如在微信群群规这方面,会告诉他平台所有的团购群必须全都是正能量的消息,不允许有负面消息,否则可能就会收到处罚,或者被取消团长资格。这样一来,就能基本确保平台所有社群能给用户提供一个积极正面、轻松愉快的氛围。 通过这些培训,该平台在当地迅速建立起了一支高质量的团长队伍,连带着在微信群氛围、用户满意度、带货效率等核心竞争力方面,也远远超过其他同行,从2019年10月份正式开团,目前已拥有用户近2万,疫情以来的每月流水将近70万。 当然,这其中也少不了广州赤焰信息提供的技术支持。例如在团长层面,完成岗前培训后,当团长正式开始工作后,赤焰信息社区团购系统(微信ID:chiyanmary)提供的团长专用小程序,便发挥了很大作用。 在业务流程方面,从分销拉新、订单跟进,到商品交付、售后申请,各个环节在团长小程序上都有对应的功能,操作简单,让团长处理起业务来省时省力,高效便捷。 此外,为了延续培训效果以及进一步激励团长,平台也使用了系统提供的团长等级功能,设立团长等级制,为不同等级设置不同佣金比例,并将升级条件设为业绩指标,激励团长为了更高的佣金比例,努力提高业绩,最终使平台的订单量大大提高。 2021年的社区团购依旧是吸金项目。创业者选择社区团购项目是个不错的选择,开展社区团购少不了一套专业的系统平台支持。 赤焰社区团购系统(微信ID:chiyanmary),专业管理后台,一站化地管理平台的人、货、钱,查看平台运营数据,实现精准营销。选择我们,最快3—7天实现项目落地,提供专业性的运营指导,零基础可入行。 更多详细信息与系统试用,欢迎添加微信15322308350,或扫描文末图片二维码: