广州赤焰信息科技有限公司

今年下半年，社区团购成了国内零售生态最火爆的赛道。从6月份开始，社区团购市场就陆续地传出多个平台完成巨额融资的消息。

据悉，“食享会”、“十荟团”、“考拉精选”、“兴盛优选”等十几家平台总计完成的融资金额已经超过了20亿元。除此之外各大巨头也在摩拳擦掌——腾讯系的每日优鲜推出了“每日一淘”，拼多多投资“虫妈邻里团”，京东也在近日推出了“友家铺子”，直指社区拼团市场。

社区团购的模式很清晰：平台以社区为单位，发展社区KOL为团长，组织消费者社区，线上预售交易，线下交付自提。

与拼多多相仿，社区团购也是一种具有社交属性的流量型社交电商模式。在这个模式中平台负责提供商品货源、交易系统（例如：赤焰信息社区团购小程序）、售后服务与技术支持，而团长则利用自己在社区内的人脉网，并负责社群的组织、维护、管理与扩张，商品与促销活动的推送，以及作为自提点的临时仓储功能。

可以看出，社区团购与纯电商模式最大的不同，就在于引进了“团长”这个角色。

团长作为平台的合伙人，象征平台在社区内的话语权，也是链接平台与消费者的中间环节，代表平台与消费者进行直接接触，提供服务。团长的能力与服务质量的高低，将会影响到平台在社区内的业务发展与订单量。

那么社区团购平台，应该如何发展和培养团长呢？

一．如何发展团长？

在招募团长时，最好采用线上线下结合的方式。

线上：通过58同城、赶集网等综合信息网站，当地的生活、创业、兼职就业等资讯类公众号或媒体等渠道进行投放，这对于社区KOL类团长的招募能起到较为精准的作用；

线下：直接进入社区开展推广活动，例如水果零食试吃、产品试用、厨艺比拼、联谊相亲大会、趣味游戏等形式，一方面推广平台的产品，拉近与社区目标消费者的距离，另一方面也能直接吸引团长入驻加盟。这种线下推广对于两类团长的招募都能起到效果。

当然，招募到了团长之后，还要能留住这些团长。目前的很多社区团购平台，团长通过微信群的形式进行订单的收集和微信转账体现等，工作繁琐，耗费大量时间，很容易产生厌烦，最终辞去团长职位。

赤焰信息社区团购系统，配备了一套团长专用小程序，聚集了拉粉分销、佣金管理、提货核销、订单管理、售后管理等功能，让团长“一站式”地处理平台相关的工作，高效便捷，轻松上手，节省大量时间和精力，为平台留住团长。

二．如何培养团长？

1.统一管理：建立一个团长社群，将所有团长集中到群内统一管理；

2.技能培训：定期地举办团长职能或技能培训，培训内容可以主要针对拉粉、社群运营、社区营销等课题；

3.产品培训：定期地为团长们举办产品培训，介绍具体信息与亮点，并进行平台新品或爆品的试吃试用，让团长加深对平台产品的了解，便于更好地推广营销；

4.拓展活动：定期地举办团长们的交流拓展活动，巩固团长与平台间的合作关系与忠诚度，建设良好的团队精神和企业文化，同时提供一个团长之间互相学习，交流经验的机会；

5.激励体系：在团长群内发布各团长在获客、订单数、成交额等指标上的成绩数据，定期进行排位比赛，对名次靠前的团长发放奖励；

6.等级体系：建立佣金等级制，等级越高，每笔订单的佣金比例就越高；反之则越低。定期地对各团长的获客、订单数、成交额等指标进行综合的考核，根据考核结果对团长进行升级或降级。

除此之外，赤焰信息将为平台提供系统功能培训、社群运营建设、营销指导等运营支持，帮助平台更高效地培养团长，扩大规模。

赤焰信息，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业系统的社区团购SAAS平台，为线下实体门店赋能，与移动互联网进行链接，并提供从供应商资源利用，发展社区团长，开发社区会员全套流程的解决方案，助您在社区团购这片蓝海上扬帆起航！

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