社区团购在最近1年里可说是火遍了全国。社区团购平台以真实社区为单位，以团长为中间人，通过微信社群+小程序进行拼团，线上交易，线下交付。这种模式让兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活、考拉精选、邻邻壹等近30家社区团购平台拿到了总计超60亿元的融资额，市场规模突破了万亿。可以看出来，对社区团购平台而言，社群是订单与复购率的重要来源。那么社区团购应该如何运营社群，留存用户？今天赤焰信息就为大家解答这个问题：
1、产品运营：通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。2、每日话题：小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。3、优质内容：每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。4、明日预告：为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶吐司，可以这样推：“很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧，我也是，之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝，疏通肠道，不仅味道好，喝完肠胃很轻松呀，而且补充大量VC，皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白，不要问我怎么知道的，我就是那个黑妹变白的励志妹纸。明天价格超级实惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。”(然后接下来介绍下一个产品）
在整个运营过程中，小区团长要做好联系员与推销员的角色：团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉，充分激发社区邻居的积极性与活跃度。也可以通过活动形式(名称+介绍语+内容+结束语)，通过晒单红包，激励群成员自发购买，下面以一个具体活动为例：亲爱的小区家人们，凡在小区XX平台，购买商品在群里晒单的亲们，都可掷骰子领红包哦！（介绍语）大家积极来晒单。现金红包拿不停，祝所有的家人们购物愉快！天天开心！（结束语）
团长的另一个身份，实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，最好是对产品进行实际的调查，对团购平台各个流通环节进行了解，有问题可以先与平台沟通，便于解决消费者的疑问，降低可能出现的退货风险。团长作为小区的一份子，最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态，实实在在的帮助客户解决问题，客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照行业策略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意，用户复购至关重要，因而要把好售后关。当然，社区团购平台想要长稳发展，一款专业的社区团购系统必不可少。广州赤焰信息，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业的社区团购小程序系统（微信ID：chiyanmary），为社区团购运营赋能，与移动互联网进行链接，并提供社区团购运营等全套流程的解决方案，是你的不二之选。广州赤焰信息，专注社区团购领域发展，定制企业社区团购微信小程序。背后团队拥有超10年软件开发经验。斩获国内社区团购软件领域多项专利和奖项，全国合作客户超1000+。版本多样、功能强大，平均每月两次更新迭代，是目前市面最主流，性价比最高的社区团购系统。超过100种营销与社交玩法，300多种实用管理工具，千万级架构的大数据分析功能。并提供平台运营、供应链打造、团长拓展与管理、用户获取与留存、社群运营与订单转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占2020社区新零售与私域流量发展红利。更多详细信息与系统试用，欢迎添加微信15322308350，或扫描文末图片二维码：回复【系统试用】，获取广州赤焰信息社区团购解决方案试用资格回复【运营方案】，获取社区团购运营落地全套资料与最新干货回复【成功案例】，了解更多广州赤焰信息合作伙伴的成功运营案例以上干货内容为广州赤焰信息专业市场研究人员整理归纳，获取资料时请提供贵公司名称，联系方式，所处行业。将文章分享转发到朋友圈，加工作人员微信提供截图，即可查看《社区团购运营宝典》包括：选品、招募团长、团长管理、新开团指导、节假日活动营销方案、分拣配送实操经验等 。版权所有：http://www.bingosale.net 转载请注明出处 （广州赤焰信息系统代理全国火热招商中）
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