社区团购：号称龙头的兴盛优选，为何局部发展不如地方团？
社区团购是2020年最火热的新零售商业模式，以地方社区/小区为单位，招募宝妈团长、店家团长帮忙维护社区群，宣传平台推货带货，平台负责提供产品，售前售后服务等。这种模式以成本低，门槛低，易销货的优势，短短2年内成为了资本宠儿。仅社区团购头部企业——兴盛优选，就完成了5轮融资，融资金额累计超过10亿美元。在如此雄厚的资本推动下，兴盛优选兴建供应链体系，广招团长运营，稳坐社区团购龙头企业的地位。不过，在实际运营方面，却有不少中小企业的地方团购更得用户喜欢，销量更好。广州赤焰信息的合作客户中，就有几家地方团购发展势力很好，虽然团长数量和用户数量都远比不过兴盛优选，十荟团，美团优选，多多卖菜等资本社区团购和头部社区团购。但在运营中，得到了忠实的用户和居高的复购率，慢慢占了优势，运营成果比大平台还要成功。为何这些资本社区团购和头部社区团购，局部发展会不如地方团购呢？广州赤焰信息总结了一下几个运营亮点，供大家参考。不论什么商业活动“人”总是要排在第一位，广州赤焰信息发现，在三四线城市发展社区团购，做得比较好的社区团购平台，他们都格外注重用户体验。虽然具体的用户运营方法有所不同，但都离不开给用户创造价值、围绕客户做好服务、给予用户优惠，给予会员折扣。用户在该平台获得更好的购物体验，自然更喜欢在这种有温度有回应的平台购物。而部分大平台的用户，却是自主购物状态，以至于购物体验比较差。这是因为部分门店团长虽然加入大平台，但只是设置开通自提点，不建群发优惠信息，不积极推销货品，以至于该区域的居民基本属于自主购物，体验感一般，对平台没什么依赖感。团长是稀缺资源，但并非每个平台都注重维护团长工作和保护团长利益。尤其是比较大的平台，因为团长数量众多，大部分是“只看销量不认人”，设置多重KPI，一个月达不到就解除合作。另一个极端现象就是积极招募团长队伍，导致一个小区中可能出现多个该品牌的团长，带货一样宣传广告都一样，僧多粥少最终团长都没挣到什么钱，带货更消极了。而那些做得比大平台都好的小平台，在团长管理一块会显得更加人性化，分布也更加合理。设置保护团长机制，不同的团长可选择代理推销不同的产品，例如同一个小区，团长A代理母婴，团长B代理日用品，团长C代理低价折扣产品，能避免形成竞争关系。为团长提供独立的小程序管理系统，帮助团长更好的完成工作，在后台操作就能帮助用户核销订单，查看订单，处理问题订单，处理售后等，为团长减轻工作负担，提高效率。时不时开展多种营销活动，促进消费，带动团长销货，团长带货更积极，平台自然也会蒸蒸日上。售后服务是大平台的“通病”，在社区团购领域基本覆盖面越广，做得越大的平台，在售后这一块越容易出现疏忽。常常有消费者抱怨，在大品牌的社区团购购物，遇到“团长不管，找不到客服投诉”、“无售后服务”或是“售后流程太折腾”等问题。长期如此用户必然失去对大平台的信心。反观地方社区团购，服务的都是当地用户，做的是口碑生意，更注意售后的反馈和处理。小平台因为经营区域范围小，同时兼顾所有流程和环节，在售后服务方面比较占优势。不仅有完善的售后管理，还有多种售后运营方法。例如平台售后服务：用户直接找客服人员沟通退货，换货问题。团长发起售后：售后只需团长，团长收集信息，一次和平台沟通到位，平台运营人员处理。俗话说“说得好不如做得好”，前期铺垫广告再多，可能一个差劲的售后，就把好感度败光了。说地再好也比不上完善的售后保障，服务到位来得实在。这也是为何那么多中小企业，与大平台处同一市场，依旧能获得盈利，甚至有超越的迹象。社区团购对企业来说是低成本运营模式，对用户来说是方面，实惠的购物模式，但部分巨头社区团购却本末倒置，开启了重模式，重成本运营，虽覆盖率高，订单销量高但盈利难。连仅有的补贴优势，履约优势，也在可能品类质量跟不上和售后不完善的劣势中被拖后腿，自然争不过更具本土优势和服务优势的地方团购平台。无论是大集团，大品牌的社区团购平台，还是小地方的社区团购平台，想要赢得市场，赢得客户，其核心都是一样的。注重用户体验，注重团长维护，重视短板，这些都可以通过一套专业的赤焰社区团购系统来完善。选择广州赤焰信息，搭建赤焰社区团购系统，我们有九大团长支持，帮助维护团长留存团长，让团长和平台双赢，相互成就。有超过300多种的营销手段，帮助平台销货，发福利。有多种会员留存方法，将用户变为会员粉丝，让用户留住在平台。更有完善的售后流程，退货流程，让平台在售后处理中获得用户认可，收获更多的复购率。广州赤焰信息，专注社区团购领域发展，定制企业社区团购微信小程序。背后团队拥有超10年软件开发经验。斩获国内社区团购软件领域多项专利和奖项，全国合作客户超1000+。版本多样、功能强大，平均每月两次更新迭代，是目前市面最主流，性价比最高的社区团购系统。超过100种营销与社交玩法，300多种实用管理工具，千万级架构的大数据分析功能。并提供平台运营、供应链打造、团长拓展与管理、用户获取与留存、社群运营与订单转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占2020社区新零售与私域流量发展红利。更多详细信息与系统试用，欢迎添加微信15322308350，或扫描文末图片二维码：回复【系统试用】，获取广州赤焰信息社区团购解决方案试用资格回复【运营方案】，获取社区团购运营落地全套资料与最新干货回复【成功案例】，了解更多广州赤焰信息合作伙伴的成功运营案例以上干货内容为广州赤焰信息专业市场研究人员整理归纳，获取资料时请提供贵公司名称，联系方式，所处行业。将文章分享转发到朋友圈，加工作人员微信提供截图，即可查看《社区团购运营宝典》包括：选品、招募团长、团长管理、新开团指导、节假日活动营销方案、分拣配送实操经验等 。版权所有：http://www.bingosale.net 转载请注明出处 （广州赤焰信息系统代理全国火热招商中）
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