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从今年下半年开始，社区团购可以说成为了零售行业中最受瞩目的一个市场。无数的创业者和投资者都在期待成就下一个美团、下一个拼多多的奇迹。在这样的背景下，以线上社群降低渠道费用，依托线下社区减少物流成本的社区团购，开始受到了整个市场的追捧。

在崛起的社区新零售平台中，“邻邻壹”也算得上是表现突出。作为从水果新零售品牌“鲜果壹号”中独立出来的子项目，社区拼团平台“邻邻壹”从2018年3月正式上线，目前主要瞄准的是华东地区的水果生鲜社区电商市场。

在今年8月底，邻邻壹收到了数千万元的种子轮投资，10月份再获千万美金Pre-A 轮融资，并挖角了前大润发中国区物流总经理刘昆桦，负责供应链的搭建。目前邻邻壹已经覆盖华东15个城市数千个社区，并保持着每月50%以上的复合增长，单月GMV已达数千万元。

邻邻壹是如何在社区生鲜电商的夹缝中顺利崛起的呢？

一、基本核心

邻邻壹认为，社区团购独特的诱发性需求和私域流量，满足了生鲜电商的3大重要因素——履约成本、时效性、损耗。传统生鲜电商和线下超市无法同时满足3点，而社群团购依靠社交关系和集单式配送，成功地在3者之间找到了一个平衡点。

传统电商，想要快，履约成本就会高；想要损耗低，就要打造冷链物流，也会导致价格贵；如果你传统快递，运来运去损耗又很高，很多产品还不适合运送，品类就很局限，只能卖卖苹果、橙子、梨。

邻邻壹的模式很简单，以社区为节点，寻找“团长”（通常是宝妈），由团长在微信群里组织销售，由平台提供供应链、物流仓储及售后支持。

在一线城市“快”是一个刚需，但在二到五线城市“好和省”才是。社区团购在这方面做到了一个平衡，隔天就到，效率非常高，履约成本是传统生鲜电商的四分之一，而且用户可以下沉，受众比较广。这不单是一个优化，而是一个革命。

二、产品策略

邻邻壹非常推崇Costco的模式，核心消费模型是“好货不贵”，围绕家庭生活24小时的生活需求来做选品，在每一个品类里面优选商品。第二会通过交易效率的提升给用户带来更低的价格。

平台每天精选单品，帮助用户优中选优，40%是水果，30%是三餐食材（海鲜、肉类、乳制品），剩下30%是家居生活用品和零食坚果类标品。

三、团长策略

对邻邻壹来说，团长是搭档、合伙人，平台核心出发点不是把货卖给团长，而是一起把货卖给邻居。邻居是共同客户，平台和团长只是角色不同，平台负责采好东西运过去，团长负责跟客户沟通做服务。

对于团长的筛选，邻邻壹有标准的画像，总体上倾向可塑性更强的团长，每个团长都是独家，一个小区一个团长。平台有签约、培训、考核、淘汰机制，培训包括开团前、开团后、拉粉技巧等等，每一个环节都有专门的训练。

例如，现在提货点是共享社区门口便利店的空间，可能有些邻居晚上加班不能及时提货，平台就会培训团长先把货拿回家。这种额外的附加服务，是培育团长要更有心，用心的团长跟不用心的团长销售额会差好几倍。

四、小程序

对传统B2C电商而言，流量是最大的成本。社区团购因为有社交关系，所以流量成本非常低，留存率非常高，入局门槛也低了很多。但这也是需要引导的。邻邻壹选择的引导方式是通过小程序。

流量路径主要是从线下到线上，线下获取流量，再导流到线上的社群和小程序。当然也可以通过小程序的裂变再把流量裂变出去。邻邻壹非常重视线上裂变，会让流量的挖掘效率提升很多倍。

另外，邻邻壹创始人肖志龙还说过：“小程序是交易的入口，能够承载深度的服务和功能，而且小程序能够帮助我们去分析用户的购买行为，不只是交易，这非常重要。”

以此可见，对社区团购平台而言，小程序的重要性不言而喻。

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