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团长不稳定VS不忠心,社区团购如何解决对团长的依赖性?

来源: 赤焰信息   时间: 2020-11-06   浏览次数: 165
社区团购中最让商家头疼的无疑是团长问题,因为团长资源是最不可控的,存在不稳定,忠诚度不高的特点。容易出现团长被对家挖走,团长私下代理N多家平台的情况,尤其是当平台过度依赖团长们创造业绩时,损失一个金牌团长,对平台的打击不言而喻。


也有人提出能否省去团长环节,但社区团购中,团长又是非常重要的组成部分,少了团长就需要额外增加工作人员,增加运营成本,并不划算。在“去团长化”不现实的情况下,其实可以尝试解决对团长的依赖性,将团长的价值发挥好的同时,给平台多增加一道保障。

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社区团购解决对团长的依赖性,有以下几点做法:

01
加强平台运营管理
企业在运营社区团购平台的过程中,一定要保持清醒的认知,团长只是流程中的一个小环节,主要优势还在于平台自身的运营能力和完善程度。社区团购平台想摆脱对团长的依赖,需要通过不断优化各环节,来强化自己,发展自己,完善运营平台,通过增长来完善服务,获得更多用户的认可。

用户其实很聪明,谁的产品更新鲜,谁家服务更好,在心里都会有个认知,因此只要平台运营得当,即使团长不带货了,用户也会依旧选择在该平台买东西。

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02
加强社群管理
微信群社群,粉丝群都是社区团购平台的资源,平台如果当甩手掌柜,将社群全交给团长管理,粉丝就容易变成团长的私域流量。因此,每个社群必须有平台运营人员进行维护和服务,加强对社群的掌控。

当团长离开时,用户资源依旧归平台所有,平台损失不大。而且专业的运营人员,比起团长能营造更好的社群氛围,带动用户的积极性,也能起到更好的营销效果

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03
加强会员留存管理
团长是个带货 “工具人”,能帮助平台更好的带动销量,但平台却不能过分依赖团长,否则就容易失去话语权。平台想摆脱团长的影响力,就需要将路人用户、新人用户等转化为自家的会员用户,将用户绑定在平台。这样一来,团长带货时效果好,也就不容易叛逃,再者如果团长离开了,对用户来说也只是更换了个服务人员,用户依旧会留在平台,不受团长变动的影响。

可借助智能工具——赤焰社区团购系统,来进行会员管理和会员留存

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玩法1

设置会员充值享受优惠,刺激用户的充值率,助于商家提前回收资金,也提高了客户的忠诚度。

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玩法2

搭建会员积分体系,分享得积分、消费领积分、充值送积分,积分可以兑换积分商城的商品。

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玩法3

会员送大额优惠券:定期发放大额优惠券,激发会员线上消费的冲动,保障持续消费力,复购率。

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最后,借助一套社区团购系统专业软件来辅助,能更好的完善运营平台,弱化团长的影响,这里推荐广州赤焰信息旗下的赤焰社区团购系统。

系统支持“团长歇业”功能,当一位团长申请休假或暂离时,使用该功能可以将A团长的业务和用户直接转移给B团长,保障了该区域平台的正常运营,用户依旧可以买到优惠产品,送达自家社区自提点。






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专业社区系统开发商

背后团队拥有超10年软件开发经验。斩获国内社区团购软件领域多项专利和奖项,全国合作客户超1000+。版本多样、功能强大,平均每月两次更新迭代,是目前市面最主流,性价比最高的社区团购系统。

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