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为了解决线上流量困境，马云在2016年提出了新零售的概念，强调要结合线上线下，相互导流，并在随后的市场发展中诞生了多轮风口。

而就目前来看，“社区团购”无疑是最受瞩目的新零售模式。社区团购的商业模式为：以真实社区为单位，由宝妈或店主成为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团，线下完成交付。

同时社区拼团企业所面向的消费群体，也跟美妆行业的目标客户群体呈现高度的吻合。

在物流成本层面，社区团购采取“预售+拼团”的模式，团长负责组织消费者参与拼团，收集到订单后再交给平台，然而平台再安排进行集中配送。

这种履约模型好处在于：货品直接一整批送到团长那里，然后由消费者去他们小区的团长那里自提。平台不需要很分散地挨家挨户去送，解决了原本最麻烦的“最后一公里”配送问题，减少在仓库、车、人、店等方面的投入，物流成本明显降低。

数据显示，在社区拼团头部企业中，“食享会”平均每件配送成本仅为0.5元（城市仓到社区）；“十荟团”成本中物流费用率仅为5%；“小区乐”的物流成本以及包装、人力成本，最低可做到0.84元每单。

这些数据都充分说明了，社区团购完全是一种能跑得通的零售渠道。

在营销成本层面，化妆品行业的传统销售渠道，线上营销需要持续的投入，线下营销则需要好的地理位置，并且即使接触到消费者，也很难传达相对复杂的产品信息。消费者很难建立信任，导致很多好产品卖不出好价钱，只能陷入到比价的恶性循环中。

而社区团购是基于小区邻里的半熟人关系。在传统的代理生意越来越难的当下，以“团长”为节点打进社区市场，建立微信群，低成本推广产品，并且更有效地触达消费者，挖掘更多市场需求。

这种熟人微信群的形式，有利于平台发展复购率较高的“回头客”：第一，这种社群是基于信任关系建立，消费者对商品的接受度会高一些；第二，消费者可能不会每次都看，但只要还在群里，就能建立稳定的商品曝光渠道。

可以说，社区团购模式使得化妆品电商的营销成本大幅降低，同时提高了复购率，能够持续稳定地为平台带来盈利。

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