广州赤焰信息科技有限公司

凭借着“爆款+预售+团购”的轻资产重运营路线，2020年上半年，十荟团、兴盛优选，同程生活等多家社区团购企业异军突起，先后完成总额超60亿元的融资，可以说改写了社区新零售、社区商业的生态。

众所周知，在社区团购的商业模式中，“团长”是几个最为核心的要素之一。而近几个月，随着社区团购越发火爆，围绕着社区拼团平台的团长运营方案，也产生了不少讨论。社区拼团企业如果想要长远发展，除了招募团长时要下工夫，招到后的管理、培养与留存等一系列工作，也是打造企业自身竞争壁垒的一大重点。

今天广州赤焰信息就为大家分享一些，关于团长管理、培养与留存方面的干货与运营案例。

一、团长效益最大化，也可以从平台的对接人员着手：

以赤焰信息的一位合作客户，某江苏社区拼团平台为例，该平台为旗下的团长管理员，也就是负责招募团长、培训团长、对接团长工作的平台员工，设立了一系列标准与激励机制：

首先，团长是跟哪位管理员签约加入平台的，就归哪位管理员管理。而团长组建的社区微信群必须有超过100名居民。如果没有，管理员就要协助团长拉够100人。新招募的团长如果头月的流水业绩达到5000元，平台会额外奖励管理员200元。

平台也为每个管理员设立了KPI绩效奖金。比如说这个月定了150万的营业额目标，那么归自己管理的所有团长的业绩加起来能达标时，这个管理员就能拿到总营业额0.5%的奖金。

这样管理员签约团长的时候，也会首先分析团长的能力和潜力，可以激励管理员有更强的动力，去招募更多优秀团长，花更多时间去培养团长。因为这关乎他的奖金。

二、建立团长培训与淘汰体制，精准扶持有潜力的团长：

在与团长签约完，并确定微信群人数达标后，这家平台不会直接让团长做业务，而先拉进新人培训群，培训七天，清晰的介绍整个平台的运作思路，运作模式。首先让每一个团长都知道社区团购是怎么玩的。

线上开课，主要讲最新的社区团购运营技巧，比如如何能够在两天到三天建满一个500人的群？建500人的群有多少种方法？在这里面会分享，每个月都要线上培训，让所有人都能掌握运营方法。

随后，平台从培训七天以后开始计算，一个月后，如果新团长的营业额低于5000，就会马上踢掉，不会在他身上再投入时间。因为业绩做不上去的团长，即使让地推人员去协助，帮他拉粉了，业绩还是上不去。这可能是团长本身对社区团购运营不理解，平台会将其定义为不适合自身业务。

三、多种形式培养团长与平台的情感联系，实际效益留存优秀团长

平台会不定期举办线下品鉴会，通过多交流多分享，在团长与团长、团长与平台之间形成粘性关系。品鉴会的举办也会按照固定流程：

第一，限制参加名额，报名时交50元，结束后归还，保证参与的质量；第二，产品上桌试吃体验，让供应商介绍产品，并引导团长们拍照发微信群，朋友圈，为下次开团产品做预热；第三，优秀团长分享激励，业绩前十的团长上台分享成功经验，设置现场提问环节。
组织团长去工厂试吃，去基地参观，让团长体验参与决策，鉴定产品品质好不好。同时也在微信群里面分享基地的体验。进行过这种流程的产品，在推广时会非常顺利，上品后销量非常好。

对于成绩很突出很优秀的团长，平台会以平台推文的形式重点推广。还设立了月度奖励，月度前十的团长，平台会以上门发现金、发荣誉证书的形式进行表彰。这里平台特别强调：“奖励一定要高，不能太小气，起码要几千以上，按阶梯来，激发他们的主观能动性。”

除此之外，平台采用的赤焰信息社区团购小程序系统（微信ID：kevinphotopaper），也在团长管理中起到了重要作用。系统提供了团

长专用小程序，具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能，减轻了团长工作压力与管理难度，大大提高团长的工作效率与服务质量。

广州赤焰信息，专注社区团购领域发展，定制企业社区团购微信小程序，背后团队拥有超10年软件开发经验。斩获国内社区团购软件领域多项专利和奖项，全国合作客户超1000+。版本多样、功能强大，平均每月两次更新迭代，是目前市面最主流，性价比最高的社区团购系统。

超过100种营销与社交玩法，300多种实用管理工具，千万级架构的大数据分析功能。并提供平台运营、供应链打造、团长拓展与管理、用户获取与留存、社群运营与订单转化等全套流程的解决方案，助企业玩转社区团购，抢占2020社区新零售与私域流量发展红利。

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