社区团购的模式，决定了社区团购平台的订单和销量的高低，很大程度取决于平台的团长业务水平如何。因此，社区团购平台如果想做到快速起量以及持续发展，对团长的培训、培养和支持就不能做得太马虎。今天，广州赤焰信息就围绕社区团购如何培训和培养团长这个层面，为大家分享一些实用干货。首先在团长培训这个环节，虽然现在社区团购在全国的认知度高了许多，但还是有不少居民对互联网模式不熟悉，招募的团长不具备互联网营销、社群运营经验的情况，尤其是县域乡镇地区，更是如此。对于这个问题，广州赤焰信息的合作客户，某广西县域社区团购平台是这样做的。在与团长签约完，这家平台不会直接让团长做业务，而是先开始岗前培训。根据该平台的看法，为了让招募到的团长能顺利为平台带来订单，岗前培训是非常重要的环节，需要包含：平台的模式、优势和前景的介绍（造梦）；小程序基本知识；团长端操作问题；社群运营与具体业务注意事项等。具体该平台是这么做的：第一、每发展一个新团长，首先要把社区团购的整个流程给他们梳理清楚，然后再介绍团队的背景和产品优势，还要讲讲社区团购的远景，例如目前很多县域市场还是一片空白，有着很大的上升空间。还可以把平台目前做得比较好的一些团长的收入情况告诉他们，起到一个激励作用。第二、就是小程序的基本知识。正如上文，在下沉市场做互联网平台，面向的很可能都是没怎么接触过小程序的用户，不知道怎么收藏小程序、设置成浮窗，甚至没有在电商平台下过单等等。这个时候，平台的作用就非常重要。为了教会团长如何使用小程序，平台的培训专员经常会发一个小时到一个半小时的视频，一步步教大家如何操作。第三、对于培训完的团长，平台还会安排一轮操作考核，会提出六个问题，回答正确的才会正式安排开团。这六个问题包括：怎么分享链接？怎么搜索商品？怎么核销订单？怎么查看佣金？怎么佣金提现？怎么发产品有吸引力？只有这些问题都能回答得上，才能算是一个合格的团长。最后，平台还会强调团长如何做好服务，例如在微信群群规这方面，会告诉他平台所有的团购群必须全都是正能量的消息，不允许有负面消息，否则可能就会收到处罚，或者被取消团长资格。这样一来，就能基本确保平台所有社群能给用户提供一个积极正面、轻松愉快的氛围。经过这些培训后，团长便能允许开始业务了。此时，平台还会将团长拉进新人团长群，让这些团长一边开始逐步接触业务，一边接受更进阶的培训，培训内容可以主要讲最新的社区团购运营技巧，比如如何能够在两天到三天建满一个500人的群？建500人的群有多少种方法？在这里面会分享，每个月都要线上培训，让所有人都能掌握运营方法。随后，平台从培训七天以后开始计算，一个月后，如果新团长的营业额低于5000，就会马上踢掉，不会在他身上再投入时间。因为业绩做不上去的团长，即使让地推人员去协助，帮他拉粉了，业绩还是上不去。这可能是团长本身对社区团购运营不理解，平台会将其定义为不适合自身业务。通过这些操作，该平台在当地迅速建立起了一支高质量的团长队伍，连带着在微信群氛围、用户满意度、带货效率等核心竞争力方面，也远远超过其他同行，从2019年10月份正式开团，目前已拥有用户近2万，疫情以来的每月流水将近70万。经过团长培训筛选出一批有潜力的团长后，社区团购平台还可以进一步培养精英核心团长，提升团长的影响力和社群运营能力。具体来说，可以从这几方面入手：社区团购企业可以与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示：如XX为我品牌旗下平台XX项目合伙人，负责XX小区的业务销售等。最好以相应的证书发放。企业可以帮助团长，打造个人IP。团长的形象是企业的社区团购业务对外展示的窗口，个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对城市的宣传作用。首先，团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控，扮演好情感链接，同时传达企业的理念与价值观。企业可借鉴行业相关公司，成立类似【团长商学院】的方式，提供理念指导、社群运营经验，激励团长不断成长。同时，可以给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术，让团长能够快速利用。在运营的整个过程中，让团长感受到他并不是孤军奋斗，从而增强团长的凝聚力与归属感。除此之外，还可以采用广州赤焰信息社区团购系统（微信ID：kevinphotopaper），借助系统提供的团长等级功能，设立团长等级制，为不同等级设置不同佣金比例，并将升级条件设为业绩指标，激励团长为了更高的佣金比例，努力提高业绩，最终使平台的订单量大大提高。广州赤焰信息社区团购小程序系统，秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，版本多、功能全，持续自主更新迭代，超过30种营销与社交玩法，千万级架构的大数据分析功能，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，助商家玩转社区团购，抢占2020社区新零售与私域流量发展红利。
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