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县域社区团购小程序如何解决团长经验不足问题?这家平台总结了这些培训要点

来源: 赤焰信息   时间: 2020-05-20   浏览次数: 154
今年开年以来,疫情的爆发,推动了社区团购等线上生鲜模式的发展,让大众了解并接触预售+自提的模式。兴盛优选、食享会、十荟团、考拉精选、同程生活精选、美家买菜、小步优鲜等社区团购平台的腾飞,更是吸引了各行各业的企业商家和创业者投身这个模式。


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在社区团购行业的崛起轨迹中,对下沉市场的高效开发,一直是一大亮点。各家头部平台都在三四线城市有业务布局,同时全国各地的县城乡镇区域,也源源不断地涌现出本地创业者或商家搭建的社区团购平台。
业界人士也认为:长期来看,社区团购不会成为寡头市场,除了拥有基础实力、盈利能力的团购企业,还有区域性的本地地头蛇,会相互竞争,且共存。
不过,与一二线城市不同,县域社区团购,难免遇到当地居民对互联网模式不熟悉,招募的团长不具备互联网营销、社群运营经验的情况。那么这个问题应该如何解决呢?今天广州赤焰信息就以我们的合作客户,某广西县域社区团购平台的案例,为大家分享几点干货。

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根据该平台的看法,为了让招募到的团长能顺利为平台带来订单,岗前培训是非常重要的环节,需要包含:平台的模式、优势和前景的介绍(造梦);小程序基本知识;团长端操作问题;社群运营与具体业务注意事项等。具体该平台是这么做的:

第一、每发展一个新团长,首先要把社区团购的整个流程给他们梳理清楚,然后再介绍团队的背景和产品优势,还要讲讲社区团购的远景,例如目前很多县域市场还是一片空白,有着很大的上升空间。还可以把平台目前做得比较好的一些团长的收入情况告诉他们,起到一个激励作用。

第二、就是小程序的基本知识。正如上文,在下沉市场做互联网平台,面向的很可能都是没怎么接触过小程序的用户,不知道怎么收藏小程序、设置成浮窗,甚至没有在电商平台下过单等等。这个时候,平台的作用就非常重要。为了教会团长如何使用小程序,平台的培训专员经常会发一个小时到一个半小时的视频,一步步教大家如何操作。

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第三、对于培训完的团长,平台还会安排一轮操作考核,会提出六个问题,回答正确的才会正式安排开团。这六个问题包括:怎么分享链接?怎么搜索商品?怎么核销订单?怎么查看佣金?怎么佣金提现?怎么发产品有吸引力?只有这些问题都能回答得上,才能算是一个合格的团长。

最后,平台还会强调团长如何做好服务,例如在微信群群规这方面,会告诉他平台所有的团购群必须全都是正能量的消息,不允许有负面消息,否则可能就会收到处罚,或者被取消团长资格。这样一来,就能基本确保平台所有社群能给用户提供一个积极正面、轻松愉快的氛围。

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通过这些培训,该平台在当地迅速建立起了一支高质量的团长队伍,连带着在微信群氛围、用户满意度、带货效率等核心竞争力方面,也远远超过其他同行,从2019年10月份正式开团,目前已拥有用户近2万,疫情以来的每月流水将近70万。
当然,这其中也少不了广州赤焰信息提供的技术支持。例如在团长层面,完成岗前培训后,当团长正式开始工作后,赤焰信息社区团购系统(微信ID:kevinphotopaper)提供的团长专用小程序,便发挥了很大作用
业务流程方面,从分销拉新订单跟进,到商品交付售后申请,各个环节在团长小程序上都有对应的功能,操作简单,让团长处理起业务来省时省力,高效便捷。
此外,为了延续培训效果以及进一步激励团长,平台也使用了系统提供的团长等级功能,设立团长等级制,为不同等级设置不同佣金比例,并将升级条件设为业绩指标,激励团长为了更高的佣金比例,努力提高业绩,最终使平台的订单量大大提高

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广州赤焰信息社区团购小程序系统,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,版本多功能全持续自主更新迭代超过30种营销与社交玩法千万级架构的大数据分析功能,并提供平台管理供应商资源管理发展社区团长开发社区会员社群运营转化等全套流程的解决方案,助社区团购快速起步,抢占2020下沉市场与新零售发展红利。




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