广州赤焰信息科技有限公司

作为一种全新的流量池，社群概念经过“粉丝经济”、“社交电商”的推动，在“社区团购”赛道上实现了价值的最大化。

社区团购凭借基于真实LBS社区的“社群拼团+小程序”的玩法异军突起。兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活、考拉精选、呆萝卜、邻邻壹等行业头部的社区拼团企业，短时间内相继做到了上亿的月流水，社区团购也被视为近两年社交电商最大风口。

与拼多多、云集、贝店等社交电商平台一样，用户社群也是社区团购平台的流量池与订单来源。居民微信群的活跃度，与社区拼团企业的销量和发展密切相关。据赤焰信息了解，最近许多失败的社区团购案例，倒闭前的最大征兆，就是用户社群里大量出现不活跃，甚至死群的情况。

那么社交团购社群运营应该怎么做？社群团购如何提升社群活跃度？今天赤焰信息就为大家进行解答：

一、明确社群定位与群规

随着社区团购平台规模的扩张，掌握的社群数量日益增加，精细的分别管理将很难实现。而完全放任团长管理也不是好主意，毕竟各地团长能力可能良莠不齐。基于此，平台最好在建群之前就先确立好一套明确清晰的定位与群规，以便于平台对社群实现高效标准化管理。

例如卖水果的平台，无论是跟团长还是跟新用户，都要提前说明这是为了让大家一起能用较高性价比购买新鲜水果的群。群公告也要编辑好，在新会员入群后再次明确告知，并且强调社群能为居民们带来商品购买优惠、进口产品打折等具有吸引力的福利，以此明确社群定位，同时留住群成员。

除此之外，要设立清晰的群规则，并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例，如果有人违反，第一次警告，第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展，这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好，恰恰相反，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。

二、调动群成员活跃度

关于如何提升社群活跃度，在实际运营中有非常多的方法。例如赤焰信息的合作伙伴，某汕尾社区团购平台在组织社群时，会安排几位平台员工或团长熟人作为内应，伪装成普通居民进入微信群。

他们的职责可以是：开启日常聊天话题，吸引居民参与讨论，例如育儿、养生心得，社区新鲜事等等；在拼团活动时积极参与下单，配合团长炒热微信群气氛，刺激居民消费欲望，起到“托”的作用。

除此之外，有条件的平台也可以在群里进行水果从产地到餐桌的“直播”：例如今天的开团商品是苹果，平台不单可以展示苹果的图片和价格，还可以把苹果的采摘过程、选品过程、装箱过程，甚至放到大货车的运输过程，都拍摄下来作为视频在群里做运营，告诉大家现在大家吃到的苹果是从哪里来、怎么选、怎么送到社区里的，增强用户对平台的信任，提高用户粘度和复购率。

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